Comunicação Assertiva e Eficácia no Trabalho em Equipe
Classificado em Psicologia e Sociologia
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Escuta Ativa (Tipo teste)
Você deve aprender a escutar e para fazê-lo ativamente. Requisitos para ouvir: compreender e interpretar a linguagem verbal e corporal das pessoas. Construir um clima quente e emocional. Evite comparações entre o que temos e a nossa experiência. Não dê conselhos, diagnósticos, não critique ou rejeite os sentimentos dos outros. Pergunte qualquer coisa esclarecendo o que não for compreendido. Proponha um resumo parcial para ajudar a focalizar o assunto. Evite todas as opiniões sem informações suficientes.
Feedback
É a capacidade do emissor de recolher as reações do receptor e modificar a mensagem. Feedback explícito é toda informação clara e concisa sobre o efeito da mensagem transmitida (comunicação... Continue a ler "Comunicação Assertiva e Eficácia no Trabalho em Equipe" »