Conceitos Fundamentais de Gestão e Mapeamento de Processos
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1) Um dia, o diagrama SIPOC é uma ferramenta usada por uma equipe para identificar todos os elementos...
R: Mapeamento de processos
2) Todo gestor competitivo trabalha com ferramentas, mapas e metodologias...
R: Treinar, gerenciar, auditar.
3) Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo:
R: Pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia.
4) Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processo, como sendo:
R: De negócios ou de clientes, organizacionais ou de integração.
5) Os processos chave de negócios estão diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos para o sucesso...
R: Falhas nesses processos comprometem o desempenho de todo o sistema.
6) Segundo Vicente Falconi, os fatores que garantem
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