Gestão de Pessoas e Inovação para o Sucesso Empresarial
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Aumentando a Qualidade e a Produtividade
Na década de 1990, organizações em todo o mundo aumentaram sua capacidade em resposta ao crescimento da demanda. Hoje, quase todos os setores da economia sofrem de excesso de oferta, resultando em aumento da competição. Os administradores precisam reduzir custos e, simultaneamente, aumentar a produtividade e a qualidade. Para isso, implementam programas de qualidade total e reengenharia.
Qualidade Total: filosofia de gestão voltada para a satisfação constante do cliente através do contínuo aprimoramento dos processos organizacionais. Exige que os funcionários reavaliem suas funções e se envolvam mais nas decisões.
Reengenharia: em tempos de mudanças rápidas, a reengenharia propõe repensar... Continue a ler "Gestão de Pessoas e Inovação para o Sucesso Empresarial" »