Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Outras materias

A existência de grandes contingentes abaixo da linha de pobreza no Brasil não será resolvida apenas com o crescimento econômico do país.

É possível observar que, seguindo o processo histórico com suas modificações à base de grandes dificuldades enfrentadas para organizar e/ou reorganizar situações existenciais no que tange à melhoria destinada à sociedade de forma homogênea, não será fácil. Visto que todo processo de mudança por si só já absorve dificuldades naturais, em se tratando de uma mudança ao nível de conter o contingente abaixo da linha da pobreza, essas dificuldades ganharão referências numéricas de proporções ainda maiores.

Até porque o Brasil irá necessitar de reformas em todos os segmentos relacionados.

Direito: Conceito, Evolução e Implicações

Direito, conceito e implicações.
Segundo Jorge J. Llambías, a lei define uma ordem social justa. Ou seja, um conjunto de regras que, ordenando a vida dos seres humanos em sociedade, permite a busca de seus objetivos e o viver com dignidade. Não devemos perder de vista que o homem, por natureza, tende a conviver com outros seres humanos, sendo necessário que essa convivência seja regulamentada para que todos possam alcançar seus objetivos comuns. Esse tipo de vida social deve ser justa.

Por sua vez, Hans Kelsen diz que a lei é, em essência, uma forma de promover a paz. Pretende-se que um grupo de indivíduos possa viver de tal modo que os conflitos que surgem entre eles possam ser resolvidos... Continue a ler "Conceitos, Evolução e Ramos do Direito: Guia Completo" »

Modelos Assistenciais de Saúde: Desafios e Perspectivas

Introdução

O modelo assistencial diz respeito ao modo como são organizadas, em uma dada sociedade, as ações de atenção à saúde, envolvendo os aspectos tecnológicos e assistenciais. Ou seja, é uma forma de organização e articulação entre os diversos recursos físicos, tecnológicos e humanos disponíveis para enfrentar e resolver os problemas de saúde de uma coletividade.

Consideramos que no mundo existam diversos modelos assistenciais calcados na compreensão da saúde e da doença, nas tecnologias disponíveis em determinada época para intervir na saúde e na doença e nas escolhas políticas e éticas que priorizam os problemas a serem enfrentados pela política de saúde.... Continue a ler "Modelos Assistenciais de Saúde no Brasil: História, Crise e SUS" »

ITEM 24: Ensaio I

Conceito

O termo possui dois significados principais:

• Como meio de teste: Conjunto de recursos utilizados para obter a prova da verdade de um fato.
• Destinado a testar: Atividade voltada a demonstrar a veracidade de um fato.

O teste é a atividade destinada a convencer o juiz da verdade ou falsidade de uma declaração. Para garantir a tutela jurisdicional efetiva, é fundamental que os cidadãos utilizem as provas pertinentes à sua defesa. Um dos pilares do Processo Civil é o princípio do dispositivo, significando que os litigantes competem fornecendo fatos e evidências.

Fontes e Meios de Prova

• Fontes de evidência: Elementos externos ao processo que podem ser apreendidos ou usados pelos litigantes (ex: um documento ou testemunho)

Herbert Simon e a Teoria da Racionalidade Limitada

Behavior significa comportamento. Nosso estudo se baseia nas teorias de Herbert Simon.

Herbert Simon afirma que não existe racionalidade absoluta e, portanto, não existe eficácia total. Para ilustrar essa ideia, o professor propôs um exemplo:

Exemplo Prático: A Escolha Racional

Suponha uma pessoa que acabou de sair da universidade e tem duas oportunidades:

1. Entrar em um emprego público ganhando R$ 8.000 por mês com estabilidade;
2. Entrar em um trainee, começando com um salário relativamente baixo, mas tendo a possibilidade de viajar para outros países, ter mais experiências e, com o tempo, alcançar um salário melhor.

Qual das duas escolhas é mais racional? Segundo Simon, nenhuma das duas.... Continue a ler "Herbert Simon: Racionalidade Limitada e Tomada de Decisão" »

NP ISO 10002: 2007 – Gestão de Reclamações

Proporciona linhas de orientação para o processo de tratamento de reclamações relacionadas com produtos dentro das organizações, incluindo: planeamento, conceção, operação, manutenção e melhoria.

Aborda os seguintes aspetos do tratamento de reclamações:

• Potenciação da satisfação dos clientes através da criação de um ambiente focado no cliente, aberto a informações de retorno (incluindo reclamações), resolvendo quaisquer reclamações recebidas e potenciando a aptidão da organização para melhorar os seus produtos e serviço ao cliente.

Tendências da Normalização e Qualidade no Setor

• A qualidade nos serviços hoteleiros é um tema de relevo para a economia portuguesa, dada

Qualidade Total (TQM): Obstáculos e Constrangimentos

• Contudo, nem todos reconhecem o mérito da TQM, pois os seus benefícios nem sempre são rapidamente percetíveis.
• A dificuldade na sua implementação e a revolução cultural exigida são os grandes obstáculos ao seu sucesso.
• A sua adoção como uma estratégia competitiva exige alterações estruturais e culturais, que por sua vez impõem o envolvimento de todos os elementos da organização.

Formação e Qualificação de Recursos em Processos da Qualidade

Visualizar uma organização implica observar, entre outros aspetos:

• A sua liderança;
• A formação;
• O desenho do produto/serviço;
• E o ambiente dos colaboradores.

• As organizações pressionadas em termos de tempo e que têm dificuldade em

Conceitos de Responsabilidade Social

Obrigação Social

O direito de uma empresa que assume as suas responsabilidades financeiras e legais. Esta visão reflete a ideia clássica, pois a empresa faz o que deve fazer e nada mais.

Sensibilidade Social

A capacidade de uma empresa para se adaptar às mudanças nas condições sociais em resposta a determinadas necessidades populares.

Responsabilidade Social

Como uma empresa demonstra mais intenção além das suas obrigações legais e econômicas, para fazer as coisas certas e agir de uma forma que beneficie a sociedade.

Fases da Participação Social

1. Interesse dos Acionistas: Foco nos retornos para os investidores.
2. Melhores Condições de Trabalho: Defesa dos direitos e interesses de segurança dos trabalhadores.

**Estratégias em Ação**

Integração:

• Encaminhar
• Voltar
• Horizontal

Diversificação

• Relacionados
• Não relacionado

Intensiva

• Penetração no mercado
• Desenvolvimento de Mercado
• Desenvolvimento de Produto

Defensiva

• Redução
• Desinvestimento
• Apuramento

**Estratégias de Gestão para Michael Porter**

• **Custo:** A liderança enfatiza a fabricação de produtos padronizados a uma unidade de consumidores a custos muito baixos, sensível ao preço.
• **Diferenciação:** Consiste no desenvolvimento de produtos e serviços considerados únicos na indústria e visa os consumidores que são insensíveis ao preço.
• **Foco:** Envolve o desenvolvimento de produtos e serviços que atendam às necessidades de pequenos grupos de consumidores.

**Meios para