Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Psicologia e Sociologia

Perspectiva Humanística

Escola das Relações Humanas

A Escola das Relações Humanas foi construída com base na Teoria Clássica. As teorias desenvolvidas até então desencadearam uma alteração: a ênfase colocada na tarefa (Taylor), na estrutura (Fayol) e na autoridade (Weber).

Elton Mayo foi o mais importante incentivador e protagonista na Escola das Relações Humanas.

Seus estudos de Hawthorne foram:

• Estudos de iluminação
• Estudos da sala de montagem de relés
• Programa de entrevista
• Estudos da sala de montagem de terminais

Conclusão do Estudo: O nível de produção é determinado pela expectativa do grupo, pelos benefícios cedidos pela organização, como intervalos de descanso, refeições e sabão livre.

Os trabalhadores esperavam ser... Continue a ler "Teorias da Administração: Perspectivas Humanística, Comportamental e Estruturalista" »

Conceitos Fundamentais da Psicologia Analítica

-Complexo: São agrupamentos específicos de imagens, sentimentos e ideias ligados às vivências afetivas, centrados em torno de um tema básico e carregados com uma forte emoção. Possuem autonomia perante o ego. A conscientização de um complexo sempre resulta em uma redistribuição de energia psíquica. Uma experiência que lembra a situação-complexo ativa todo o conjunto de vínculos inconscientes, e o complexo é constelado. Por isso, reagimos emocionalmente a situações atuais da mesma forma.

Arquétipos Principais

• Arquétipo da Grande Mãe:
  • Polaridade positiva: amor, carinho, nutrição, aceitação.
  • Polaridade negativa: sedução, rejeição, abandono, aprisionamento.
• Arquétipo Paterno:

Manifestações que podemos encontrar tanto na situação dual analítica como no campo grupal, segundo a leitura psicanalítica: O paciente transfere para o analista sentimentos originalmente experimentados em relação a pessoas significativas de seu passado (pai, mãe, irmãos, avós, tios). Contratransferência: São os sentimentos que o paciente desperta no analista, a partir de suas vivências transferenciais. Resistência: Forças inconscientes que se opõem ao processo terapêutico, obstruindo seu progresso; tais forças são derivadas do “masoquismo primário” do indivíduo. Manifesta-se também fora do processo analítico, estando a serviço da sobrevivência psíquica do indivíduo: quando, por exemplo, alguém “resiste”... Continue a ler "Conceitos Psicanalíticos: Transferência, Resistência e Elaboração" »

6. No bloco de vendas, falamos dos seus funis de venda. Fale sobre as duas abordagens: Inbound e Outbound.

A abordagem Outbound, por exemplo, na nossa área, é quando o Digital Trainer (DT) nos dá os contatos. Assim, a capacidade de fechar o serviço depende da nossa capacidade de fazer a pessoa ver que conseguimos resolver os seus problemas. Nesta abordagem, se não tivermos contatos, não fechamos. Esta passa por três processos: primeiro, os contatos; de seguida, tentar agendar uma avaliação com a pessoa; e, por fim, fechar. Se não conseguirmos fechar, tentamos levar novamente para os contatos.

Na abordagem Inbound, já é o próprio Personal Trainer (PT) a conseguir, sozinho, os contatos, o que se define como a base de engagement. Sendo... Continue a ler "Estratégias de Vendas e Motivação no Personal Training" »

Liderança: O Desafio Fundamental dos Líderes

O problema fundamental dos líderes é levar os outros a fazer o necessário para atingir os objetivos da organização. Para isso, os líderes precisam ter:

• A habilidade de influenciar o comportamento de outras pessoas.
• Uma disposição para absorver estresse impessoal.
• Capacidade para estruturar as interações sociais necessárias às suas tarefas.
• Energia para tomar a iniciativa em situações sociais.
• Forte senso de responsabilidade e uma tendência para completar tarefas.
• Energia e persistência para atingir objetivos.
• Disposição para tolerar frustrações e atrasos.

Liderança como Influência

O problema fundamental para os líderes das organizações é levar os outros a atingir os objetivos da... Continue a ler "Liderança, Influência e Poder nas Organizações" »

O homem — ser humano

O direito surgiu do fruto do inter-relacionamento entre os homens.

Do relacionamento entre as pessoas e da dependência que estas passaram a ter umas das outras surgiu um conjunto de regramentos para a boa convivência daquela sociedade em formação.

Razão

Razão: É por meio da razão que o ser humano tem a capacidade de interferir na natureza e criar suas próprias regras.

Em resumo, o homem, para viver em sociedade, necessita de regras de regulamentação.

Homem e a alma

Alma: é a capacidade de pensar que permite ao homem formular os seus regramentos.

O homem e o homem

Nascem diferentes, porém um não vive sem o outro.

Povos primitivos

Não tinham problemas de convivência na sua maioria (como os animais). Reuniam-se em grupo... Continue a ler "O Direito e a Formação da Sociedade" »

A Síndrome da Carminha: Transferindo Culpas

"Se alguma coisa é difícil, 'a culpa é da Rita'; se não consegue conquistar algo, 'culpa da Rita'." Essa frase ilustra uma característica comportamental batizada pelo consultor empresarial Sergio Ricardo da Rocha como a "Síndrome da Carminha", que nada mais é do que o clássico comportamento de transferir para os outros culpas que, muitas vezes, são próprias.

Esse tipo de comportamento é uma fuga para terceirizar a responsabilidade por um problema. Quando o problema é do outro, a solução passa a ser dele também. De que não adianta fazer nada, pois não existe solução: se não deu certo, a culpa não é minha, é do outro.

O Impacto nos Concurseiros

Essa tem sido a conduta de muitos concurseiros.... Continue a ler "Síndrome da Carminha: Assuma o Controle do Seu Sucesso!" »

Dificuldades no Processo de Ensino e Aprendizagem

Dificultam o processo de ensino e aprendizagem:

• a) O uso frequente de situações aversivas para promover o ensino;
• b) A disposição das contingências de reforço;
• c) Falta de uma programação bem definida;
• d) A pouca frequência do reforço para comportamentos adequados.

Ensinando a partir dos Princípios do Behaviorismo Radical

1. Análise de excessos, déficits e reservas comportamentais: Identifique os comportamentos existentes, os que precisam ser desenvolvidos e os que precisam ser reduzidos.
2. Divisão do conteúdo em passos menores: Fragmente o que precisa ser ensinado em etapas menores e progressivas.
3. Escolha de um esquema de ensino:
   • Modelação: ensino por meio da imitação.
   • Modelagem: reforço

Counselling é um processo interativo onde se estabelece uma relação de ajuda. É fundamental quando uma pessoa se encontra desorientada por uma situação de vida particularmente difícil e não encontra recursos para enfrentá-la ou modificar o comportamento. O profissional deve estabelecer uma relação de ajuda que ative a iniciativa e a responsabilidade do sujeito, permitindo ao indivíduo explorar a sua situação e os seus problemas, oferecendo alternativas para a situação atual. Trata-se, então, de uma ferramenta psicológica que ajuda as pessoas a compreender melhor os seus problemas e a procurar soluções para os mesmos.

Esta ferramenta baseia-se no trabalho de Carl Rogers: empatia, apoio incondicional e autenticidade. Neste... Continue a ler "O que é Counselling? Guia Completo e Aplicações" »

Estratégias Empresariais

• Diferenciação de mercado
• Racionalização da produção
• Diversificação seletiva
• Realização de alianças

Gestão e Inovação

• Flexibilidade
• Competição
• Mercado
• Inovação

Interculturalidade nas Negociações

Considera: conhecimento, crenças, valores, hábitos, costumes, tradições, opiniões.

Negociação em Diferentes Culturas

Europeus

• Berço da sociedade moderna
• Mentalidade (latina, anglo-saxônica)
• Autoridade
• Nacionalismo
• Formalidade
• Negociação dura

Asiáticos

• Berço das culturas mais antigas
• Cultura e tradição
• Harmonia e respeito às pessoas
• Paciência
• O grupo é mais importante do que o indivíduo
• Decisões por consenso
• Pontualidade
• Relações profissionais e pessoais
• Contato físico raro

Americanos

• Diversidade cultural acentuada
• Familiarizados