Guia de Ferramentas da Qualidade e Plano de Ação
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O que é um Plano de Ação?
Existe também uma variação do plano de ação que nada mais é do que o 5W2H, mas sem o How Much (quanto custará), formando a sigla 5W1H. É o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado. O plano de ação é, acima de tudo, um conceito. Um plano de ação ajuda na tomada de decisões rápidas e eficazes. Com as ideias, dados e o objetivo em mãos, basta desenvolver uma planilha com os 5W e 2H para preenchimento e impressão.
Ferramentas da Qualidade
Ferramentas não resolvem problemas nem melhoram situações – quem faz isso são as PESSOAS. Ferramentas servem para: auxiliar; apoiar; respaldar; embasar.
As Sete Ferramentas da Qualidade
- Diagramas de Processo
- Análise de Pareto
- Diagrama