Questões de Administração e Liderança: Teoria e Prática
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Controle de Processos e Produtividade
Após decidir controlar o número de processos concluídos por funcionário do seu departamento, a gerente administrativa da empresa Solong Ltda. identificou a seguinte necessidade de medição: A quantidade de horas dedicadas aos processos executados por cada funcionário.
Choque Cultural em Logística
A direção norte-americana de uma empresa de logística demonstrou grande contrariedade quando funcionários da unidade brasileira, localizada no interior de Minas Gerais, negaram-se a trabalhar na Sexta-Feira da Paixão. Você enxerga no fato: Um choque de culturas.
Resultados da Reengenharia
Após uma iniciativa de reengenharia muito bem-sucedida, o resultado esperado é: A maior racionalidade dos processos
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