Gestão da Qualidade: Conceitos e Funções Gerenciais
Classificado em Tecnologia
Escrito em em
português com um tamanho de 4,15 KB
Conceitos Fundamentais da Gestão da Qualidade
a) Melhoria Contínua
Aumentar a probabilidade de melhorar a satisfação dos clientes e de outras partes interessadas. As ações para a melhoria incluem o seguinte:
- Análise e avaliação da situação existente para identificar áreas para melhoria;
- Estabelecimento dos objetivos para a melhoria;
- Pesquisa de possíveis soluções para atingir os objetivos;
- Avaliação e seleção destas soluções;
- Implementação da solução escolhida;
- Medição, verificação, análise e avaliação dos resultados da implementação para determinar se os objetivos foram atendidos;
- Formalização das alterações.
Como método para a prática da melhoria contínua, a NBR ISO 9001:2008 sugere, em nota específica, a adoção
... Continue a ler "Gestão da Qualidade: Conceitos e Funções Gerenciais" »