Guia de Ferramentas e Métodos de Gestão da Qualidade
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A gestão da qualidade e produtividade envolve a aplicação de ferramentas e métodos para otimizar processos e tomar decisões baseadas em dados.
Ferramentas da Qualidade
As ferramentas da qualidade são gerenciais e permitem análises de fatos e tomada de decisão com base em dados, dando a certeza de que a decisão é realmente a mais indicada.
Objetivo
Proporcionar a todos aqueles que administram ou executam atividades de prestação de serviços, uma metodologia e ferramentas eficientes nos processos.
7 Grandes Perdas
- Superprodução
- Transporte
- Processamento em si
- Movimentação
- Estoque
- Defeitos
- Espera
Principais Ferramentas
- Brainstorming
- Cartas de controle
- Diagrama de causa e efeito (Espinha de Peixe)
- Lista de verificação
- Diagrama de Pareto
- Plano de