Gestão da Qualidade: Eras, Sistema Toyota e Ferramentas
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Evolução e Fases da Qualidade
O estudo da qualidade está dividido em três grandes fases: Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico e Era da Qualidade Total.
Administração Japonesa e Qualidade Total
A Era da Qualidade Total foi impulsionada pelos japoneses.
Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão precisou de reestruturação, arrasado pela guerra e pela escassez de recursos naturais.
A guerra terminou em 1945. Neste cenário, surgiu a administração japonesa, com o Sistema Toyota de Produção. Ele recebeu esse nome por incorporar várias ideias sobre administração desenvolvidas na fábrica Toyota, no Japão, idealizadas por Eiji Toyoda (herdeiro) e Taiichi Ohno (Engenheiro Chefe).
O Sistema Toyota de Produção
Pilares do Sistema Toyota
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