Sumário Executivo
Conceito de negócio, objetivos financeiros, necessidades de financiamento, posição atual do negócio, principais realizações e estratégia.
Missão
Razão de ser da empresa, conceito de negócio, princípios básicos e valores da empresa.
Dimensão de Mercado
- Volume de vendas: (telecomunicações 750M€/ano).
- Nº Clientes × qtd comprada/cliente: 9M clientes × 120€/ano = 1080M€/ano.
- Customer Lifetime Value: Cliente gasta 10€/mês e fica 24 meses fidelizado; lifetime médio é 240€
Segmentação
B2C: Geográficos, demográficos, psicográficos, comportamentais.
B2B: Características da empresa, localização, comportamentais.
Objetivos e Funções da Marca
Objetivos: Diferenciar, posicionar, lembrar.
Funções: Criar valor...