Fundamentos de Gestão e Estratégia
1 - Existe um término organizacional e da sua estrutura em pirâmide, passando a haver uma vontade de a organização se relacionar com os seus clientes, parceiros de negócios e acionistas. Esta passagem ocorre devido ao advento das tecnologias de informação.
O foco principal é o valor para o cliente; as empresas passaram a ouvir, antecipar e prever as necessidades dos clientes. Ao haver uma abordagem virada para o consumidor, passou a existir uma maior pressão competitiva, o que obriga as empresas a serem mais eficientes, a terem mais eficácia e inovação (resposta diferente).
2 - Existem 4 pilares básicos para os gestores: planear, organizar, dirigir e controlar. Controlo e planeamento são de gestão de topo. Existem dois tipos de...