Fluxogramas, Cadeia de Valor e Indicadores de Gestão
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Fluxograma: Representação gráfica da sequência de atividades de um processo. Mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais e serviços que entram e saem, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas.
Utilidade: Torna fácil a análise de um processo através da identificação das entradas e seus fornecedores, das saídas e clientes, e de pontos críticos do processo.
Auxilia: Entender o processo e identificar oportunidades de melhoria, desenhar novo processo, facilitar a comunicação e disseminar informações.
Símbolos:
- 1º Ponto de início e término do fluxo;
- 2º Operações manuais;
- 3º Possibilidade de alternativas.
Perspectiva Sistêmica: Amplia a compreensão sobre a dinâmica das organizações, com ênfase na... Continue a ler "Fluxogramas, Cadeia de Valor e Indicadores de Gestão" »