Comércio Eletrônico: Estratégias, Ética e Gestão
Comércio Eletrônico
Desafio: Personalizar produtos e serviços para milhões de consumidores.
Classificação segundo participantes das transações
- Business to Consumer (B2C): Comércio de produtos e serviços no varejo, de uma empresa diretamente aos consumidores individuais.
- Business to Business (B2B): Comércio de bens e serviços entre empresas.
- Consumer to Consumer (C2C): Comércio de bens e serviços entre consumidores.
Classificação quanto à conexão
- Mobile Commerce (M-Commerce)
- Conexão Wire: Tradicional, com fios.
Ferramentas de Personalização
O rastreamento de cliques coleta dados sobre as atividades dos clientes em sites. Isso possibilita a oferta de páginas exclusivas e personalizadas, gerando maior valor ao cliente e criando vendas...