TIPOS DE SISTEMAS PRODUTIVOS

1. 1) Assinale a opção correta com referência à gestão de processos produtivos.

   • A) Em um processo produtivo, as perdas por estoque são as perdas relacionadas aos movimentos desnecessários dos operadores.
   • B) A reengenharia baseia-se na reestruturação lenta e gradual dos processos.
   • C) Processo pode ser definido como um conjunto de atividades que, juntas, produzem um resultado de valor para o consumidor.
   • D) Os processos de suporte ou apoio estão relacionados com a produção e entrega dos produtos finais que a organização oferece.
   • E) Os processos críticos são aqueles em que as consequências das falhas no processo podem gerar pequeno número de problemas ou problemas de pequenas proporções.

   Resposta: Letra "C"

UNIDADE 4: O Empresário e os Direitos do Consumidor

Sujeitos da Relação Jurídica

Em toda relação — seja social ou jurídica — há a presença obrigatória de pessoas, podendo ser físicas ou jurídicas. Numa relação jurídica de compra e venda, há duas: o comprador e o vendedor. O primeiro pode ser tanto uma pessoa física como jurídica, o mesmo acontecendo com o vendedor. Juridicamente, essas pessoas, também conhecidas como partes, recebem a denominação de sujeitos. Assim, o primeiro elemento da relação jurídica é o sujeito.

Sujeito Ativo e Sujeito Passivo

O primeiro é o chamado sujeito ativo, recebendo esta denominação por ser o titular da relação. No caso da compra e venda, o sujeito ativo é o vendedor, pois o imóvel... Continue a ler "O Empresário, o Consumidor e o Código de Defesa" »

Etapas do Processo Educativo segundo Paulo Freire

• Etapa de Investigação: Busca conjunta entre professor e aluno das palavras e temas mais significativos da vida do aluno, dentro de seu universo vocabular e da comunidade onde ele vive.
• Etapa de Tematização: Momento da tomada de consciência do mundo, através da análise dos significados sociais dos temas e palavras.
• Etapa de Problematização: Etapa em que o professor desafia e inspira o aluno a superar a visão mágica e acrítica do mundo, para uma postura conscientizada.

Educação Alimentar e Nutricional (EAN): Histórico, Conceitos e Objetivos

Histórico da EAN no Brasil

1930: No Brasil, o interesse pela Educação Nutricional surgiu nos anos de 1930, no início da conformação de nosso... Continue a ler "Educação Nutricional: Histórico e Processo Educativo (Freire)" »

Técnicas para auxílio da mudança de comportamento

Várias técnicas podem ser aplicadas no auxílio da mudança de comportamento, dentre elas:

• Modelo Transteórico
• Entrevista Motivacional
• Comer Intuitivo
• Comer com Atenção Plena (mindfulness)

Modelo Transteórico (Estágios de Mudança)

Modelo transteórico ou cognitivo-comportamental: também chamado de teoria de estágios de mudança ou modelo de estágio de mudança de comportamento, descreve a mudança de comportamento como um processo no qual os indivíduos progridem através de uma série de fases discretas ou estágios de mudança.

Cada estágio

Cada estágio refere-se à dimensão temporal da mudança do comportamento (quando ocorre e qual é seu grau de motivação).

Processo de mudança

Processo

O conceito: A adoção de um conceito de EAN deve considerar aspectos que contemplem desde a evolução histórica e política da EAN no Brasil às múltiplas dimensões da alimentação e do alimento e os diferentes campos de saberes e práticas, conformando uma ação que integre o conhecimento científico ao popular. Adota-se o termo "Educação Alimentar e Nutricional", e não "Educação Nutricional" ou "Educação Alimentar", para que o escopo de ações abranja desde os aspectos relacionados ao alimento e à alimentação, os processos de produção, abastecimento e transformação aos aspectos nutricionais.

Conceito (Definição 1): A Educação Nutricional se refere ao "grupo de atividades de comunicação para gerar uma mudança voluntária... Continue a ler "Educação Alimentar e Nutricional (EAN): Conceitos e Desafios" »

Marketing

Funções Básicas do Varejo

Fornecer variedades de produtos e serviços, dividir lotes grandes em pequenas quantidades, manter estoque e fornecer serviços.

Objetivos dos Varejistas

Atingir um determinado volume de vendas, atingir o nível de lucratividade, criar e manter uma imagem.

Canais de Distribuição

É o conjunto de organizações independentes utilizadas para disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo.

Composição do Marketing Sensorial

O Marketing Sensorial é composto pelos cinco sentidos:

• Visão
• Audição
• Paladar
• Olfato
• Tato

Canais de Distribuição do Produto

• Canal Nível 0
• Canal Nível 1
• Canal Nível 2

Principais Tipos de Varejo

• Varejo com loja
• Varejo sem loja

Decisões de Marketing de Varejo

1. Decisão de Público-Alvo: Grupo

Tópico

Tópico introdutório.

Regras para a primeira impressão seja positiva

Ser simpático e cortês, ter boa aparência, ser disponível e pontual.

O poder da sua postura e posicionamento

O seu posicionamento pode ajudar a dominar uma situação ou a neutralizá-la, simplesmente pela forma como se posiciona e onde põe os pés. Pode demonstrar vitalidade, zelo e capacidade, ou pode mostrar falta de entusiasmo, indisposição ou incompetência. Se a sua postura e posicionamento forem vistos negativamente, podem desvalorizar a sua imagem.

Princípios gerais do serviço de receção

Acolhimento/atendimento do cliente; apresentação da empresa; serviços especiais; prestação de informações turísticas; prestações de outro tipo de informação.... Continue a ler "Receção e Atendimento: Boas Práticas e Procedimentos" »

O Que É Marketing?

É o processo que engloba todas as atividades para a descoberta das necessidades, desejos e expectativas do consumidor.

Necessidades do Consumidor

• Necessidades humanas: É um estado de carência percebida.

Fome, frio, sede

• Necessidades físicas: alimentação, vestuário, segurança.
• Necessidades sociais: de fazer parte de um grupo, de ser querido.
• Necessidades individuais: de autorrealização.

Novo Marketing vs Velho Marketing

Novo marketing: estratégia em fazer com que as pessoas se interessem pelos produtos ou serviços.

Velho marketing: empurrar produtos ou serviços para os clientes.

Branding

Marca na mente dos consumidores. Clientes absorvem a imagem da marca, mostrar seus valores e propósitos (Ex: iPhone).

Os 4 Ps do Marketing

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Medicamentos Controlados: Dispensação e Receitas

Dispensação para Pacientes Internados

Medicamento controlado pode ser dispensado para pacientes internados ou em regime de semi-internato sem a necessidade de Notificação de Receita? Sim. De acordo com o art. 35 § 6º da Portaria SVS/MS nº 344/98, a Notificação de Receita não será exigida para pacientes internados nos estabelecimentos hospitalares, médico ou médico veterinário, oficiais ou particulares. A dispensação se fará mediante receita ou outro documento equivalente (prescrição diária de medicamento), subscrita em papel privativo do estabelecimento.

Devolução de Medicamentos

Os estabelecimentos comerciais não são obrigados a realizar trocas de mercadorias, exceto nas... Continue a ler "h3 Medicamentos Controlados: Dispensação e Receitas" »

1. Apresente a definição de investigação-ação

Pergunta: Apresente a definição de investigação-ação, identificando as suas características? (2 valores)

Resposta: É um processo reflexivo e dinâmico que envolve investigação, ação e formação realizadas por profissionais sobre a sua própria prática.

• a) Participativa e colaborativa — não é para fazer sozinho.
• b) Prática e interventiva — intencional, ligada à mudança.
• c) Cíclica — entrelaçamento constante entre teoria e prática.
• d) Crítica e transformadora.
• e) Autoavaliativa — adaptabilidade e aumento de conhecimento.
• f) Envolve questionamento.
• g) Envolve responsabilização.

2. Características da pergunta de partida

Pergunta: Quais são as características que devem... Continue a ler "Investigação-Ação: definição, métodos e instrumentos" »