Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

1. Importância da Forma, Cor e Design

A forma do produto tem dois objetivos principais:

• Individualização: Satisfazer o maior número de desejos dos consumidores.
• Racionalização: Otimizar a fabricação e venda.

A cor é um fator associado à forma, e sua principal função é chamar a atenção dos consumidores.

O design é uma característica intrínseca que permite o uso conveniente e confere estética ao produto.

2. Qualidade e Garantia

Qualidade do produto é o conjunto de aspectos e características de um bem ou serviço que determinam sua capacidade de satisfazer necessidades. (Exemplo: Sony).

Garantia é a promessa do fabricante sobre o desempenho de seus produtos.

3. Embalagem

Embalagem é o recipiente que contém, protege e acompanha o... Continue a ler "Marketing: Conceitos e Estratégias Essenciais" »

Clientes

Definição

Cliente: Pessoa ou empresa que realiza uma transação comercial.

Classificação de Clientes

De acordo com o local na cadeia de distribuição:

• Atacado
• Varejo
• Final

De acordo com a relação com o produto:

• Impulsivo: Não possui interesse em uma marca específica, adquirindo o primeiro produto que lhe é oferecido.
• Reflexivo: Analisa o valor e os aspectos da compra, como o custo-benefício.
• Preocupado com o dinheiro: Busca o produto mais barato.
• Emocional: Tem preferência por uma marca específica.

De acordo com a frequência de compra:

• Lead: Potenciais clientes que podem realizar compras futuras.
• Fiel: Compra sempre o mesmo produto.
• Ocasional: Compra um produto esporadicamente.

Serviço Pós-Venda

Serviço oferecido pelo vendedor após... Continue a ler "Gestão de Clientes e Contratos Comerciais" »

Hospitalização

Paciente Hospitalizado: Ao ser hospitalizado, o paciente deixa de ter seu próprio nome e passa a ser identificado por um número de leito e pela patologia. Ele adquire regras e costumes do ambiente hospitalar, vivendo uma série de experiências emocionais.

Fatores que Afetam a Hospitalização

• Natureza do problema de saúde;
• Idade do paciente (pacientes mais velhos tendem a reagir melhor à hospitalização);
• A criança hospitalizada (alguns profissionais têm dificuldade em reconhecer as necessidades afetivas das crianças; a separação momentânea da criança doente com sua mãe é um fator importante, e ela precisa saber as causas de sua hospitalização).

Estratégias de Enfrentamento

• Enfrentamento Focado no Problema: Esforço

Comunicação: Conceitos e Tipos

Comunicação é a transmissão de informação e significado de uma parte para outra através do uso de símbolos compartilhados.

Comunicação Unidirecional vs. Bidirecional

A comunicação unidirecional é o processo no qual a informação flui somente em uma direção, do emissor ao receptor, sem feedback.

A comunicação bidirecional é o processo no qual a informação flui em duas direções: o receptor fornece feedback e o emissor é receptivo a esse feedback.

A comunicação unidirecional é mais comum porque é rápida e segura para o emissor.

A comunicação bidirecional é mais difícil e demorada.

Comunicação Oral e Escrita

A comunicação oral envolve discussões face a face, conversas telefônicas,... Continue a ler "Comunicação Empresarial Eficaz" »

Objetivos da Psicologia Forense

A Psicologia Forense tem três objetivos principais:

1. Fornecer ao processo judicial princípios, técnicas e instrumentos psicológicos que permitam a avaliação do comportamento humano, auxiliando o juiz na emissão de uma sentença mais consistente com as demandas dos peritos.
2. Integrar-se profissionalmente em equipes interdisciplinares de trabalho nos tribunais e órgãos judiciais, aconselhando e contribuindo para a formação da opinião dos responsáveis: magistrados, juízes, procuradores, etc.
3. Pautar-se por princípios éticos profissionais a serem assumidos em suas intervenções no campo jurídico. Como em todas as profissões, o sentido ético deve prevalecer na Psicologia Forense.

O perito deve contribuir... Continue a ler "Objetivos e Avaliação em Psicologia Forense" »

Responsabilidades na Construção

1. Responsabilidade dos Agentes Envolvidos: As pessoas envolvidas respondem aos proprietários pelos seguintes danos causados ao edifício, dentro dos prazos especificados a partir da data de recebimento da obra:

• Dez anos: por danos materiais decorrentes de defeitos que afetem elementos estruturais.
• Três anos: por defeitos em elementos construídos ou instalações.
• Um ano: o fabricante, por defeitos que afetem elementos por ele produzidos.

2. Pagamento da Responsabilidade: A responsabilidade deve ser paga de forma pessoal. Caso não seja possível individualizar a responsabilidade, esta será conjunta.

3. Responsabilidade por Projetos e Cálculos: O autor do projeto e dos cálculos será responsável por eles.

4.

Remuneração

É o somatório do salário, benefícios e incentivos salariais (R=S+B+IS).

Tipos de Remuneração

Fixa: remunera o cargo, ou seja, todos do mesmo cargo são igualmente remunerados.

Variável: remunera o ocupante do cargo por metas, objetivos, produtividade, conhecimento, criatividade, competências técnicas, inovação, atitude.

Variável por competências/habilidades: surge da necessidade de diferenciar empregados com habilitações/qualificações diversas e distintas, em razão das mudanças/necessidades ocorridas nas organizações.

Benefícios

Legais (obrigatórios):

• Adicional de periculosidade
• Insalubridade
• Adicional noturno
• Salário-família
• Vale-transporte
• Licença-maternidade
• Férias
• Licença-paternidade
• Licença para tratamento de

Planejamento Estratégico

Alguns autores, como Fischmann e Almeida, conceituam Planejamento Estratégico como uma “Técnica administrativa que, através da análise do ambiente de uma organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças e dos seus pontos fortes e fracos para o cumprimento da sua missão e, através desta consciência, estabelece o propósito de direção que a organização deverá seguir para aproveitar as oportunidades e evitar os riscos”. Dentro dessa expectativa, podemos acrescentar as afirmativas:

1. O planejamento estratégico deveria oferecer respostas à necessidade de preparar a empresa para um futuro que não seria uma simples projeção do passado e à necessidade de preparar a empresa de maneira abrangente

Resíduo (genérico): Qualquer produto sólido, líquido ou gasoso resultante de um processo, transformação ou extração, inútil para o proprietário, que decide descartá-lo. (Legal): Qualquer substância ou objeto pertencente às categorias mencionadas no anexo da presente lei, do qual o detentor se desfaz, tem a intenção ou a obrigação de se desfazer. Em qualquer caso, a análise deve seguir o Catálogo Europeu de Resíduos (CER), aprovado pelas instituições comunitárias.
Resíduos Urbanos e Resíduos Urbanos: Resíduos gerados em residências, escritórios, comércios e serviços, que não apresentam classificações de risco e que, por sua natureza e composição, podem ser comparados aos produzidos nos locais e atividades mencionados.... Continue a ler "h2 Definições Importantes Sobre Resíduos" »

ITEM 23 - Insanidade Temporária

A perturbação mental temporária é caracterizada pela sua transitoriedade. Após um curto período, geralmente desaparece sem sequelas. Poderia ser enquadrada no transtorno mental temporário para os fins do item 1 do artigo 20º do Código Penal, mas este, em parágrafo separado, estabelece que a insanidade temporária que não isenta de punição é aquela causada pelo sujeito para cometer o crime ou que havia sido planejada. Este número leva em conta a teoria da actiones liberae in causa e exige uma série de requisitos para isentar de pena:

1. A existência de anomalia ou ação: a causa é gerada por estímulos externos ou endógenos.
2. Perturbação completa das faculdades mentais que impede o sujeito de entender