Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Fases da Pesquisa de Marketing

Passo 1: Definir a Necessidade de Informação

Pode surgir a necessidade de informações para: resolver um problema, aproveitar uma oportunidade, ou encontrar respostas para decisões específicas. O fabricante e o pesquisador devem estar em acordo sobre o objetivo.

A resolução de problemas envolve: um objetivo, duas ou mais alternativas para atingi-lo, e incerteza sobre qual alternativa é a mais adequada.

Exemplos de Problemas a Resolver:

• Decidir se um recipiente é adequado.
• Alterar o nome de um produto.
• Definir o perfil do consumidor.

Para esclarecer dúvidas, as questões devem satisfazer as necessidades específicas de cada empresa.

O Que é o Problema?

• Quem deve corrigir o problema?
• Qual é o status do problema?

Teoria de Maslow: A Hierarquia das Necessidades

Maslow classificou as necessidades humanas em cinco níveis, representados na pirâmide, e que devem ser atendidas de forma progressiva. Os requisitos são uma fonte de motivação, que desaparece quando são satisfeitas.

• Necessidades Fisiológicas: Necessidades básicas para a sobrevivência.
• Necessidades de Segurança: Devem surgir quando as necessidades fisiológicas estão bem satisfeitas.
• Necessidades Sociais e de Status: A necessidade de amor, afeto e de se sentir aceito pela comunidade.
• Necessidades de Autoestima: Ter confiança em si mesmo, buscar fama e prestígio.
• Necessidades de Autorrealização: O desejo de alcançar o máximo potencial.

A Organização Informal: Dinâmicas e Características

A... Continue a ler "Fundamentos da Gestão: Maslow, Organização e McGregor" »

Salário e Remuneração

Salário: Refere-se a todas as quantias, em dinheiro ou em espécie, que incluem:

• Base Salarial: Remuneração fixa pelo tempo de trabalho.
• Suplementos Salariais: Valores fixos de acordo com as circunstâncias pessoais do trabalhador, o trabalho realizado, o estatuto e o desempenho da empresa.

Folha de Pagamento (Payslip)

É o modelo oficial ou estabelecido por convenção ou acordo coletivo da empresa.

Outros Componentes da Remuneração

• Remuneração Total: Compensação total ganha, incluindo horas extras.
• Bônus Proporcional: (Salário base + antiguidade) x 2 / 12

Base 2: Total das horas extras + Base 1.

Férias e Licenças Remuneradas

Licenças Remuneradas Específicas

• Quinze dias corridos em caso de casamento.
• Dois dias para

1. Investimento em TI para o Sucesso Empresarial

Modelos de Competitividade

Liderança Total em Custos

Busca pelos menores custos para oferecer preços mais baixos que a concorrência. Exemplos: Ambev, Gol e Carrefour.

Diferenciação

Encontrar pontos de valor para os clientes e se destacar sendo excelente e diferente da concorrência. Exemplos: Sony, Livraria Saraiva e Tam.

Enfoque ou Foco

Focar em um segmento específico de mercado, conhecendo o público-alvo intimamente. Busca aplicar a liderança em custo ou a diferenciação em um nicho específico. Exemplos: Ferrari, Jaguar.

Modelo de Venkatraman

Este modelo enfatiza o impacto dos sistemas de informação na configuração das operações da organização:

• Exploração localizada em mesma função

A reforma da lei sobre a prevenção dos riscos profissionais, Lei 54/2003, determina: a expansão e a identificação de novos crimes e penalidades. Esta afirmação é falsa. O auto deve ser integrado no domínio da organização e gestão da empresa que contratou. O que é a condição que exige a manutenção dos recursos de prevenção na empresa: que é uma atividade perigosa. Quando é considerada e justificada a fundamentação necessária para a terceirização de um quarto nível de subcontratação na construção civil: quando certas contingências que isso significa e especialização deve-se recorrer a outra empresa. Que as questões de prevenção o empregador deve consultar e quem deve fazer tal consulta: deverá consultar os... Continue a ler "Prevenção de Riscos Ocupacionais: Guia Prático e Atualizado" »

Administração Científica

É a corrente administrativa iniciada por Taylor, que enfatiza a administração das tarefas, ou seja, foca na racionalização do trabalho operário, na padronização e no estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho.

Divisão do Trabalho

Significa a distribuição de tarefas entre os indivíduos ou grupos sociais, de acordo com a posição que cada um deles ocupa na estrutura social e nas relações de propriedade. Cada pessoa ou grupo torna-se um especialista para realizar um tipo específico de atividade.

Eficiência

Significa fazer as coisas bem-feitas e corretamente, de acordo com o método preestabelecido. A eficiência corresponde a 100% do tempo padrão estabelecido pelo estudo... Continue a ler "Glossário Essencial da Administração Científica" »

Dependendo dos tipos de utilizadores, podem ser servidos três tipos de residências:

Residências para Idosos

Alternativa para idosos que não conseguem ou não desejam viver com a sua família. Oferecem atenção integral e completa, com o objetivo de melhorar ou manter a sua independência pessoal e prevenir danos.

Residências Conforme as Necessidades dos Utilizadores

Tradicionalmente, existiam lares para idosos válidos ou assistidos. Atualmente, a maioria das residências é mista, oferecendo serviços para ambos os tipos de situações.

Novos Modelos de Residência

• Centros Psicogeriátricos: Para doentes com demência senil e Alzheimer.
• Centros de Saúde: Para doentes, geralmente crónicos, que requerem cuidados de saúde mais relevantes.

Modalidades

Evolução das Abordagens de Marketing

A evolução das abordagens empresariais orientadas para o mercado pode ser traçada desde a Revolução Industrial (segunda metade do século XVIII):

• Orientação para o Produto: Desde a primeira metade do século XIX.
• Orientação para Vendas: Com o crescimento económico a partir da segunda metade do século XIX, tornou-se necessário aumentar os esforços de marketing e vendas.
• Orientação para o Cliente (Marketing Crescente): A partir da Economia da Abundância (segunda metade do século XX), o objetivo passou a ser atender às necessidades de massas.
• Marketing de Segmentação: Desenvolvido na década de 1960.
• Marketing de Clientes: Surgiu na década de 1970.
• Marketing por Setores: Abordagem da década

Acidente de Trabalho

É o que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da empresa ou pelo exercício do trabalho dos segurados previdenciários, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que causa a morte, a perda ou redução temporária ou permanente da capacidade para o trabalho.

Doença Profissional

É aquela produzida ou desencadeada pelo exercício do trabalho peculiar a determinada atividade. Ex: um profissional de call center que vier a ter problema auditivo.

Doença do Trabalho

É aquela adquirida ou desencadeada em função das condições especiais em que o trabalho é realizado. Ex: Problemas respiratórios causados pelo ar condicionado.

PERH

É o processo de decisão a respeito dos RH necessários (qualitativo-quantitativa)... Continue a ler "Principais Conceitos de RH: Acidente, Doença e Segurança" »

Manufatura

O artesão trabalha em casa. O empresário (ou intermediário) reúne em um só lugar os trabalhadores espalhados. Isso cria uma divisão de trabalho que aumenta a produtividade e reduz os custos de produção. O trabalhador tornou-se um empregado, e o empresário, um poderoso capitalista. A Manufatura possui características de empresas modernas do ponto de vista econômico, mas, do ponto de vista técnico, não possui sua principal característica, que é a máquina, embora o trabalho manual seja crucial.

A Fábrica

Caracteriza-se pelo uso do motor mecânico, sendo o caminho da indústria moderna, que começa com a aplicação de vapor para a indústria no final do século XVIII. Isso permite a produção máxima e intensifica as... Continue a ler "Fundamentos da Administração: Taylor, Fayol e a Indústria" »