Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

1º - Segmento de Clientes

Para quem nós criamos valor? Quem são nossos mais importantes clientes?

2º - Proposta de Valor

Todo e qualquer empreendimento busca resolver um problema ou atender uma necessidade do cliente através de uma proposta de valor.

3º - Canais

Todo e qualquer empreendimento entrega a seu cliente sua proposta de valor através de canais de comunicação, distribuição e venda.

• Por meio de que canais nosso cliente quer ser servido?
• Como estamos servindo-o agora?
• Como os canais estão integrados?
• Qual deles funciona melhor?
• Quais são mais eficientes em termos de custo?
• Como nós integramos com a rotina dos clientes?

4º - Relacionamento com Clientes

• Qual o tipo de relacionamento que cada um de nossos segmentos de clientes espera

Modalidades de CAPS (Centro de Atenção Psicossocial)

CAPS I: Centro de Atenção Psicossocial I

• Para municípios entre 20 mil e 50 mil habitantes.
• Atende pessoas com transtornos mentais graves e persistentes, incluindo transtornos decorrentes do uso de álcool e outras drogas.
• Equipe mínima de 9 profissionais de nível médio e superior.
• Capacidade de acompanhamento: cerca de 240 pessoas por mês.
• Funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

CAPS II: Centro de Atenção Psicossocial II

• Para municípios com mais de 50.000 habitantes.
• Público-alvo: Adultos com transtornos mentais persistentes.
• Equipe mínima de 12 profissionais de nível médio e superior.
• Capacidade de acompanhamento: cerca de 360 indivíduos por mês.
• Funcionamento: Segunda

Mercado de Massa

Modelos de negócios voltados para mercados de massa não distinguem entre segmentos de clientes diferentes. As propostas de valor, canais de distribuição e relacionamento com o cliente se concentram em um grande grupo de clientes com necessidades e problemas muito semelhantes. Este tipo de modelo de negócio é frequentemente encontrado no setor de eletrônicos.

Nicho de Mercado

Modelos de negócios visando atender nichos de mercado específicos se especializam em segmentos de clientes. O valor, proposições, canais de distribuição, clientes e as relações são todos adaptados às exigências específicas de um nicho de mercado. Tais modelos de negócios são encontrados em relacionamentos fornecedor-comprador. Exemplo:... Continue a ler "Modelos de Negócios: Mercado de Massa, Nicho e Segmentado" »

Fases do Plano de Marketing Digital

1. Apresentação da empresa;
2. Análise da presença online;
3. Análise da concorrência;
4. Objetivos do Plano de Marketing Digital;
5. Definição da estratégia a adotar;
6. Marketing Mix – táticas;
7. Avaliação e controlo do desempenho.

Plano de Ativação de Social Media

1. Definição de Objetivos
2. Definição do Target
3. Mensagem / Tipo de Conteúdo
4. Research
5. Identificação de Opinion Leaders / Parcerias
6. Plataformas Relevantes
7. Ativações especiais / Crescimento da Comunidade
8. Medição de Resultados

1. Definição de Objetivos

• Awareness / Reach
• Melhorar o Sentimento em Relação à Marca
• Desenvolver relações com parceiros
• Aumentar Vendas
• Aumentar o tráfego no site
• Identificar necessidades dos consumidores
• Geração de Leads
• Share of voice
• Criação

Marketing Holístico

Marketing Holístico: Define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam. Ou seja, todos os processos de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades de marketing devem ter consciência da correlação entre as partes envolvidas, também chamadas de stakeholders.

Os 4Ps + 4

4P'S + 4: Produto, Preço, Promoção, Placement, Pessoas, Processo, Performance, Programas.

Missão, Visão e Valores

• Missão: Não limitada, ênfase nas principais políticas, definição do campo competitivo.
• Visão: Ser uma empresa reconhecida, melhorar os aspetos ambientais, manter espírito de liderança inovador.
• Valores: Proativos, ajudam a atingir os objetivos essenciais, informar

1) Propaganda

É uma forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, produtos ou serviços por meio de mídia impressa, eletrônica, em rede e expositiva (Exemplos: jornais, revistas, newsletters, folhetos, mala direta, rádio, TV, telefone, Internet, outdoors, painéis, placas, cartazes, etc.)

Vantagens da Propaganda:

• Penetração: Permite que a mensagem seja repetida várias vezes, além de recebida e comparada, pelos consumidores, com as mensagens dos concorrentes.
• Aumento da expressividade: Oportunidade de demonstrar os produtos/serviços por meio do uso artístico da impressão, do som e da cor.
• Controle: A empresa anunciante pode optar em quais aspectos da marca e do produto/serviço concentrará seu foco.

2) Promoção de

Diretrizes e processo de zoneamento ambiental

Diretrizes

Diretrizes: Critério para orientar atividades.

Divulgação

Divulgação: O poder público divulgará, junto à sociedade, em linguagem e formato acessível, o conteúdo do ZEE e de sua implementação, inclusive na forma de ilustrações e textos explicativos, ressalvados os de interesse estratégico para o país e os indispensáveis à segurança e integridade do território nacional.

Fases do ZA

(Equipe multidisciplinar com abordagem interdisciplinar).

1. Diagnóstico espacial;
2. Prognóstico: previsão do que se quer da área
3. Busca de soluções;
4. Espacialização (cartografar / fazer mapa) das alternativas apoiadas em diretrizes ambientais e na adesão da comunidade.

Função do diagnóstico espacial

Função

Estratégia Competitiva e Análise Setorial

Estratégia competitiva: Estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a concorrência da indústria.

As Cinco Forças de Porter

As cinco forças que moldam a estratégia competitiva são:

• Poder de barganha dos clientes
• Poder de barganha dos fornecedores
• Rivalidade entre os concorrentes
• Ameaça de novos entrantes
• Ameaça de produtos ou serviços substitutos

Estratégias Genéricas de Porter

Existem três estratégias genéricas para alcançar vantagem competitiva:

1. Liderança de Custo: Oferecer o menor custo do setor.
2. Diferenciação: Oferecer produtos ou serviços únicos e valorizados.
3. Enfoque (ou Foco): Concentrar-se em um nicho de mercado específico, seja por custo ou

Endodontia: Erros e Acidentes

ENDO # Erros e Acidentes

Fases do Tratamento Endodôntico

• Diagnóstico
• Cirurgia de acesso
• Esvaziamento
• Odontometria
• Preparo químico cirúrgico
• MIC (Medicação Intracanal)
• Irrigação e aspiração
• Obturação
• Preservação (acompanhamento)

Classificação das Causas

Causas Iatrogênicas (Causadas pelo Cirurgião-Dentista)

• No diagnóstico
• No isolamento
• Na abertura coronária
• Na instrumentação
• Na irrigação
• Na MIC
• Na obturação
• No pós-tratamento

Causas Não Iatrogênicas

• Rizogênese incompleta
• Má formação anatômica
• Curvaturas radiculares
• Calcificação
• Canais e raízes extranumerárias
• Reabsorções dentais

Por que acontecem?

• Anatomia
• Habilidade
• Negligência
• Incompetência
• Pressa
• Inacessibilidade do campo operatório

Iatrogenia: Como evitar?

Níveis de Abrangência do Sistema de Informação Gerencial

Existem três níveis de abrangência do Sistema de Informação Gerencial (SIG):

• Estratégico: Destinado à alta gerência (top management).
• Tático: Utilizado pela equipe de TI e gerência média.
• Operacional: Aplicado no chão de fábrica, escritório e outras operações.

O que é o Sistema de Informação de Gestão (SIG)?

É o processo de transformação de dados em informações, gerando informações necessárias e úteis para a gestão, e não apenas um processo de decisão comercial.

Qual o papel da TI no Sistema de Informação de Gestão?

A Tecnologia da Informação (TI) é o componente tecnológico que permite o armazenamento e o tratamento da informação, afetando e influenciando... Continue a ler "Sistema de Informação Gerencial: Conceitos e Aplicações" »