Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Fases do evento

1. Definir objetivos do evento
2. Analisar orçamento disponível
3. Definir estratégias para o evento e apresentar plano
4. Definir tema do evento
5. Definir público-alvo do evento
6. Definir data
7. Escolher os horários
8. Selecionar o local
9. Escolher disposição das salas/ambientes
10. Vender patrocínios
11. Reunir envolvidos no plano do evento
12. Contratar serviços de terceiros
13. Elaborar o programa e conteúdo do evento
14. Elaborar e enviar convites
15. Desenvolver material promocional
16. Definir concursos e atrações
17. Definir mecanismos para a divulgação dos eventos
18. Contratar assessoria de imprensa
19. Preparar o sistema para registo de visitantes
20. Verificar o investimento total previsto para o evento
21. Preparar formulários de controlo
22. Preparar formulários e questionários de avaliação

Merchandising

Objetivos da Administração em Serviços de Alimentação

Objetivo Geral: Capacitar o aluno nos princípios básicos da Administração Geral, visões administrativas e sua aplicação no serviço de alimentação, funcionamento de restaurantes, distribuição de refeições e gestão de recursos humanos.

Objetivos Específicos:

• Conhecer os tipos de serviços de alimentação existentes;
• Realizar a análise de custos;
• Capacitar para a administração de RH;
• Reconhecer o funcionamento de Unidades de Alimentação e Nutrição (UAN).

Evolução da Indústria e Alimentação

A evolução industrial ocorreu em 4 fases: mecanização da indústria e agricultura, aplicação da força motriz, desenvolvimento do sistema fabril e aceleração do transporte... Continue a ler "Gestão em Unidades de Alimentação e Nutrição (UAN)" »

Estatísticas Sobre Mudanças de Comportamento

• 38% seguem um tratamento agudo recomendado (ex: uso de antibióticos).
• 43% não aderem a um tratamento crônico (ex: tratamento anti-hipertensivo).
• 75% não seguem as recomendações médicas (ex: restrições alimentares, parar de fumar).

Definição de Termos Chave

Adesão

Sugere a participação do cliente na resolução dos problemas e na tomada de decisões.

Motivação

É complexa e envolve muitas variáveis intrínsecas e extrínsecas.

• As influências motivacionais de hoje podem ser diferentes das de amanhã.
• Permanecer saudável ou aprender o necessário para um cuidado apropriado envolve metas de longo prazo, enquanto comer uma torta de chocolate, “só desta vez”, satisfaz uma meta de curto

A definição do contrato individual de trabalho é dada pela CLT, no art. 442, e é um acordo que pode ser feito de forma verbal ou tácita, escrita ou expressa, e que trata das relações de emprego entre empregado e empregador. Há, portanto, um vínculo empregatício, que é a relação entre ambas as partes, definida por meio de um contrato de trabalho que detalha a prestação dos serviços que serão oferecidos à empresa.

Além disso, para a realização das atividades, o indivíduo precisará da Carteira de Trabalho (CTPS), um dos principais documentos onde constarão as atividades realizadas profissionalmente por um trabalhador.

Formas de Acordo

• Tácito ou Verbal: É o tipo de acordo feito com base na confiança entre empregado e empregador,

Conceitos Fundamentais de Sustentabilidade

• Logística Reversa: É o retorno dos bens ou constituintes ao ciclo produtivo; o produto criado pela empresa retorna a ela no final do ciclo.
• Economia Circular: Modelo que auxilia na diminuição do impacto ambiental. Dá ênfase à redução, reutilização, recuperação e reciclagem de materiais e energia.
• Lei 12.305 - PNRS: Prevê a prevenção e a redução na geração de resíduos, propondo a prática de hábitos de consumo sustentável.
• Resíduo: Matéria-prima.
• Rejeito: Lixo.
• Produtos Transgênicos: Produtos modificados em nível celular.

Metodologias e Gestão Ambiental

• Produção Mais Limpa (P+L): Metodologia que visa minimizar o impacto ambiental na fonte. Exemplo: menor geração de resíduos,

Preparo Bucal

Periontal, Cirúrgico e Dentes de Suporte

Dentes de Suporte: Plano guia, alteração de contorno (se necessário), nicho.

Características do Preparo para Nicho Oclusal:

• Forma triangular arredondada
• Extensão nos molares de 2,5mm no mínimo
• Redução da crista em 1,5mm
• Não possuir bordos cortantes
• Ângulo entre o apoio e o conector menor ou igual a 90°

Características do Preparo para Cíngulo:

• Comprimento mésio-distal: 2,5mm a 3,0mm
• Largura vestíbulo-lingual: 1,5mm
• Profundidade: 1,5mm

Intermaxilar

Confecção da placa base e plano de cera (terceira consulta).

Montagem no articulador; seleção de cor; montagem dos dentes; traçamento dos planos e prova dos dentes montados; prova e ajustes (se necessários); acrilização; instalação e... Continue a ler "Preparo e Cimentação de Prótese: Guia Completo" »

Planejamento Reverso: Quando a Prótese Guia a Cirurgia

Consiste na elaboração de passos prévios ao procedimento cirúrgico, que estão relacionados com a prótese e irão identificar fatores decisivos nas conclusões quanto ao tamanho, tipo e número de implantes a serem colocados.

Tipos de Cortes da Tomografia e para que Servem

• Coronal, Axial: Cortes longitudinais no sentido vestibulolingual ou palatino.
• Sagital: Cortes oblíquos e seções transversais.

Tomografia Cone Beam em Implantodontia

Utilizada para verificar morfologia e quantidade óssea, além da avaliação das estruturas ósseas adjacentes aos implantes.

Período de Osseointegração

• Áreas de Enxerto: 6 a 9 meses.
• Região Anterior da Maxila: 6 meses.
• Região Posterior da Maxila: 6

Política Ambiental

Importante instrumento para a garantia de um futuro com desenvolvimento e preservação ambiental. É fundamental para o combate ao aquecimento global, a redução da poluição e a melhoria na qualidade de vida. Exemplos:

• Reciclagem;
• Redução de consumo de energia;
• Preservação de áreas verdes;
• Uso de energias limpas;
• Destinação adequada de poluentes;
• Educação ambiental;
• Implantação da ISO 14000.

Definições Básicas

Poluidor: Pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, responsável, direta ou indiretamente, por atividade causadora de degradação ambiental.

Fonte de poluição: Qualquer atividade, sistema, processo, operação, maquinaria, equipamento ou dispositivo, móvel ou não, que produza poluição.... Continue a ler "Guia de Conceitos Fundamentais em Gestão Ambiental" »

Estratégias de Preço, Negociação e Previsão de Vendas

Fatores de Precificação e Fidelização

• Preço de Referência: Baseado no preço do concorrente e nos valores máximo e mínimo de acordo com o mercado. Se o preço estiver muito fora da faixa esperada, o cliente tende a não comprar.
• Difícil Comparação: Ocorre quando o consumidor já é fiel a uma marca. Para manter essa fidelidade, o ideal é oferecer benefícios e promoções, como, por exemplo, garantia estendida.
• Custo de Mudança: Acontece quando o preço de um concorrente compensa, mas a mudança demanda esforço do cliente. Ex: trocar de provedor de TV a cabo.

Etapas para uma Negociação de Sucesso

1. Planejamento: Conhecer bem a empresa, o produto e planejar-se para saber até

CRM

O CRM (Customer Relationship Management) é uma aplicação interfuncional de e-business que integra e automatiza processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing direto, contabilidade e suporte ao consumidor. É um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes — inclusive potenciais — para benefício mútuo e duradouro.

Desafios do CRM

Um bom CRM não é fácil de implementar. Mudar uma cultura e métodos comerciais enraizados exige determinação. Embora utilize softwares para reunir informações, o CRM é mais do que tecnologia: trata-se de uma operação nas estruturas administrativas que envolve executivos, pessoal e tecnologia.

Retorno de Capital usando CRM

Benefícios: maior lucro, menor custo de aquisição... Continue a ler "Sistemas de Gestão: CRM, ERP e SAD" »