Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

1. As 4 Etapas de um Sistema Empresarial

• Entrada: Composta pela energia, materiais e informações necessárias para a operação do sistema.
• Processo de Transformação: Mecanismo de conversão das entradas em saídas. Envolve etapas encadeadas onde áreas da organização atuam como clientes umas das outras.
• Saída: Resultado do processo de transformação (produtos, serviços ou ideias).
• Realimentação (Feedback): Comparação da saída com padrões estabelecidos para ajustar o processo.

2. Caminhos para Obtenção de Informações

1. Registros Internos/Ambiente: Dados secundários disponíveis na empresa ou fontes públicas (relatórios financeiros, dados de produção, etc.).
2. Inteligência de Marketing: Coleta de dados primários e secundários

Introdução ao Conceito de Marketing e Pesquisa

Marketing é um processo de planejamento e execução da concepção, fixação de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, com a finalidade de criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. O conceito de marketing exige que a satisfação do cliente, mais que a maximização dos lucros, seja a meta de uma organização. A pesquisa de marketing é uma parte crítica desse sistema de inteligência. Ela ajuda a melhorar as decisões empresariais, proporcionando informação relevante, acurada e em tempo hábil (RAT).

Personal Handyphone System (PHS) no Japão

O PHS (Personal Handyphone System) é uma mistura de um simples telefone sem fio e um telefone... Continue a ler "Pesquisa de Marketing: Conceitos, Processo e Tomada de Decisão Gerencial" »

Ambiente Informacional

Estratégia Informacional

Define os tipos de informação a serem priorizados pela organização e como estas informações serão úteis, além do que deve ser enfatizado no gerenciamento do conhecimento.

Cultura Informacional

Valores e crenças da equipe empresarial em relação à informação. Descreve também o padrão de comportamento e atitudes que expressam a orientação informacional da organização.

Comportamento Informacional

Como as pessoas lidam com a informação, ou seja, como ela busca, utiliza, cria, altera, acumula, valoriza e estabelece tantas outras atitudes com relação à informação.

Política Informacional

Define as diretrizes para o gerenciamento e uso das informações corporativas. Descreve como

Vigilância Sanitária: Conceitos e Ações

Vigilância Sanitária pode ser conceituada como um sistema permanente de ações articuladas, instituído e mantido pelo Poder Público, orientado à redução, e se possível eliminação, dos riscos à saúde produzidos no meio ambiente e nos ambientes de trabalho, decorrentes dos processos de produção, distribuição e consumo de bens e serviços de qualquer natureza.

As ações incluem:

• “Controlar e fiscalizar procedimentos, produtos e substâncias de interesse para a saúde e participar da produção de medicamentos, equipamentos, imunobiológicos, hemoderivados e outros insumos” (§ I);
• “Participar da formulação da política e da execução das ações de saneamento básico” (§ IV)

1. Tópicos de Gestão de Negócios

• Análise SWOT: Acrônimo para Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).
• Balanced Scorecard (BSC): Metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida por professores da Harvard.
• Benchmarking: Processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, incorporando os melhores desempenhos de outras firmas ou aperfeiçoando métodos próprios.

2. Variáveis da Teoria Geral da Administração

Para manter o equilíbrio organizacional, deve-se considerar cinco variáveis básicas:

• Tarefa
• Estrutura
• Tecnologia
• Ambiente
• Pessoas

3. O Resultado da Organização

O resultado é a qualidade, pois a organização resolve problemas que o indivíduo isolado não... Continue a ler "Fundamentos da Gestão de Negócios: Conceitos Essenciais" »

1. Etapas para um Planejamento Estratégico Efetivo

1. Diagnóstico: Determinar onde estamos, o que somos e o que fizemos. Analisar o posicionamento de mercado da empresa e os fatores externos que nos influenciam.
2. Definição de metas: Onde queremos chegar? Estabelecer a visão, conhecer o mercado, definir a estratégia e o que será necessário para alcançar os objetivos.
3. Plano de ação: Definir quais atividades são necessárias, com quem, quando e como realizá-las.

Isso é essencial para atingir todos os objetivos organizacionais.

2. Vantagem Competitiva

Para ser efetiva, a vantagem competitiva precisa ser:

• Difícil de imitar;
• Única, sustentável e duradoura;
• Superior à concorrência;
• Aplicável a uma situação genérica.

3. Estratégias Genéricas

Código de Defesa do Consumidor: Perguntas e Respostas Essenciais

1- De acordo com o CDC, quem é considerado consumidor?

R: Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Equipara-se a consumidor, para fins de responsabilização civil, a vítima de dano decorrente da relação de consumo, mesmo que não tenha participado diretamente dela.

2- As normas do Código de Defesa do Consumidor podem ser renunciadas pelas partes?

R: Não. As normas do CDC não podem ser objeto de renúncia pelas partes contratantes, mesmo que o consumidor renuncie expressamente e indique o dispositivo legal objeto da renúncia.

3- Uma empresa vende motocicletas com defeito de fabricação. O que acontece se um consumidor... Continue a ler "h2 Código de Defesa do Consumidor: Perguntas e Respostas Essenciais" »

Pesquisa Científica: Conceitos e Fundamentos

A pesquisa científica exige conhecimento básico sobre o delineamento do estudo, abrangendo abordagens qualitativas e quantitativas. Deve seguir rigorosos requisitos éticos e possuir um protocolo estruturado, priorizando a importância dos registros.

Definição

Conjunto de procedimentos sistemáticos baseados no raciocínio lógico, que tem como objetivo a resolução de um problema.

Objetivo

Contribuir para a evolução do conhecimento humano em todas as áreas, de forma planejada e executada criteriosamente para obter exatidão nos resultados e minimizar riscos de erros. Para ser considerada científica, a investigação deve ser desenvolvida conforme as normas metodológicas da ciência.

Termos

1. O Sistema Empresarial e o Ciclo de Etapas

O ciclo de etapas correto do sistema empresarial é:

• c) ( X ) Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback.

2. Verdadeiro ou Falso sobre Gestão e Mercado

1. ( V ) Mercado é o espaço em que se encontram oferta e procura, onde os fabricantes (de bens e serviços) convivem com os consumidores, com os concorrentes, com os distribuidores e com os fornecedores.
2. ( F ) Dentro do Sistema Empresarial, a primeira Etapa é a de processo de transformação. (A primeira etapa é a Entrada.)
3. ( F ) O ambiente, que é o meio que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se desenvolve, não impacta o sistema empresarial. (O ambiente impacta diretamente o sistema.)
4. ( V ) A partir do conceito

O que Define um Método Científico?

Para que um método seja científico, algumas etapas devem ser seguidas pelo pesquisador, podendo variar de acordo com o tipo de método:

• Criação de um problema
• Indicação de uma hipótese
• Coleta de dados
• Análise da resposta

Conceitos Fundamentais

Ciência

Conjunto de conhecimentos racionais, certos ou prováveis, obtidos metodicamente, sistematizados e verificáveis, que fazem referência a objetos de uma mesma natureza.

Metodologia

É o estudo dos métodos, técnicas e ferramentas e de suas aplicações à definição, organização e solução de problemas teóricos e práticos.

Método

Conjunto de procedimentos intelectuais e técnicos adotados para se atingir o conhecimento. Etapas sistematizadas a serem seguidas... Continue a ler "O Método Científico: Conceitos Fundamentais e Tipos de Pesquisa" »