Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Formação e Orientação para o Emprego

Política Ambiental

Importante instrumento para a garantia de um futuro com desenvolvimento e preservação ambiental. É fundamental para o combate ao aquecimento global, a redução da poluição e a melhoria na qualidade de vida. Exemplos:

• Reciclagem;
• Redução de consumo de energia;
• Preservação de áreas verdes;
• Uso de energias limpas;
• Destinação adequada de poluentes;
• Educação ambiental;
• Implantação da ISO 14000.

Definições Básicas

Poluidor: Pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, responsável, direta ou indiretamente, por atividade causadora de degradação ambiental.

Fonte de poluição: Qualquer atividade, sistema, processo, operação, maquinaria, equipamento ou dispositivo, móvel ou não, que produza poluição.... Continue a ler "Guia de Conceitos Fundamentais em Gestão Ambiental" »

Estratégias de Preço, Negociação e Previsão de Vendas

Fatores de Precificação e Fidelização

• Preço de Referência: Baseado no preço do concorrente e nos valores máximo e mínimo de acordo com o mercado. Se o preço estiver muito fora da faixa esperada, o cliente tende a não comprar.
• Difícil Comparação: Ocorre quando o consumidor já é fiel a uma marca. Para manter essa fidelidade, o ideal é oferecer benefícios e promoções, como, por exemplo, garantia estendida.
• Custo de Mudança: Acontece quando o preço de um concorrente compensa, mas a mudança demanda esforço do cliente. Ex: trocar de provedor de TV a cabo.

Etapas para uma Negociação de Sucesso

1. Planejamento: Conhecer bem a empresa, o produto e planejar-se para saber até

CRM

O CRM (Customer Relationship Management) é uma aplicação interfuncional de e-business que integra e automatiza processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing direto, contabilidade e suporte ao consumidor. É um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes — inclusive potenciais — para benefício mútuo e duradouro.

Desafios do CRM

Um bom CRM não é fácil de implementar. Mudar uma cultura e métodos comerciais enraizados exige determinação. Embora utilize softwares para reunir informações, o CRM é mais do que tecnologia: trata-se de uma operação nas estruturas administrativas que envolve executivos, pessoal e tecnologia.

Retorno de Capital usando CRM

Benefícios: maior lucro, menor custo de aquisição... Continue a ler "Sistemas de Gestão: CRM, ERP e SAD" »

Fundamentos e Características da Criminologia

1. O que é a Criminologia?

A Criminologia é uma ciência empírica e interdisciplinar, que se ocupa do estudo do crime, da pessoa do infrator, da vítima e do controle social do comportamento delitivo.

2. Qual o objeto de estudo da Criminologia?

A Criminologia trata de fornecer uma informação válida e contrastada sobre a gênese, a dinâmica e as variáveis principais do crime — contemplando este como problema individual e social — assim como programas de prevenção e técnicas de intervenção positiva do delinquente.

3. Quais as características da Criminologia?

• Método: empírico (indutivo, indiciário) e interdisciplinar.
• Objeto: análise do delito, do delinquente, da vítima e do controle

Conceitos Fundamentais de Projetos

Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Pode surgir por demanda de mercado, avanços tecnológicos ou solicitações de clientes.

• Projetos Incrementais: Desenvolvidos por partes até a conclusão, permitindo entregas antecipadas.
• Projetos Iterativos: Executados em ciclos repetitivos para refinamento contínuo (ex: esboço seguido de melhorias).

Estrutura Organizacional: Programas e Portfólios

• Programas (PPP): Grupo de projetos gerenciados de forma coordenada para obter benefícios que não seriam alcançados individualmente (ex: projeto de satélite e bases terrestres).
• Portfólios (PPP): Conjunto de projetos e programas alinhados a objetivos estratégicos,

Mudança do Comportamento Alimentar

Alimentação e Doenças

A má alimentação está associada a doenças coronarianas, diversos tipos de câncer, anemia, bócio, cirrose hepática, diabetes, obesidade, hipertensão arterial e osteoporose. No Brasil, o cenário é preocupante, com as doenças cardiovasculares sendo a principal causa de mortalidade. Nos EUA e na Europa, metade das mortes em pessoas com menos de 65 anos resulta de doenças crônicas.

Estilo de Vida e Qualidade de Vida

Uma alimentação variada e balanceada, aliada à prática regular de exercícios físicos, controle do estresse, adoção de um comportamento preventivo e o não uso de drogas, compõe um estilo de vida que pode ser modificado para promover mais qualidade de vida.... Continue a ler "Mudança de Comportamento Alimentar: Guia e Estratégias" »

Constituição Federal

Conjunto de normas que define a estrutura fundamental do Estado, determinando as funções e competências dos seus órgãos principais. É a lei suprema de um país.

Poder de Polícia e Atributos

Faculdade da administração pública para controle dos direitos e liberdades das pessoas, visando o bem comum.

Atributos

1) Discricionariedade: Avaliação da atividade policial com base em critérios de conveniência, oportunidade, justiça e sanção.
2) Autoexecutoriedade: Independência de aprovação prévia.
3) Coercibilidade: Uso da força de forma imperativa, sem excessos.

Modos de Atuar

1) Ordem de polícia: Imposição de limites pelo Estado.
2) Consentimento de polícia: Controle prévio para compatibilizar interesses.
3) Fiscalização

Contaminação na Legislação Brasileira

A Resolução do Conselho Nacional de Meio Ambiente (CONAMA) nº 420 (2009) define contaminação (Art. 6º – V) como a existência de substâncias no solo, água e ar (devido às atividades humanas) em concentrações que venham a limitar o uso deste recurso natural.

Poluição na Legislação Brasileira

Segundo a Política Nacional do Meio Ambiente (Lei Federal nº 6.938/81), poluição é a degradação da qualidade ambiental resultante de atividades que, direta ou indiretamente:

• Prejudiquem a saúde, a segurança e o bem-estar da população;
• Criem condições adversas às atividades sociais e econômicas;
• Afetem desfavoravelmente a biota;
• Afetem as condições estéticas ou sanitárias do meio ambiente;

UAN na Empresa: O que é uma Empresa?

“Entidade dotada de todas as funções necessárias para sua sobrevivência, constituída de sub-órgãos (pessoas) que se integram e desempenham funções para a consecução de um objetivo ou fim.” A UAN pode estar inserida em uma empresa, correspondendo às atividades de alimentação e nutrição.

O que é uma Empresa? (Continuação)

Para que a UAN seja eficaz, é necessário definir: objetivos e posicionamento da UAN frente à empresa. Para isso, é preciso de planejamento, ou seja, de administração. Relembrar: Quais são os princípios administrativos?

Posicionamento da UAN

• Órgãos primários ou fins;
• Órgãos secundários ou meios;
• Definição dos dois termos;
• A UAN pode ser um órgão primário

Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs)

Apoiam os gerentes no controle do negócio, fornecendo informações sobre o seu desempenho.

• Produzem relatórios fixos, programados para periodicidades definidas, com base em dados extraídos dos SPTs, ex.: resumo das vendas mensais ou anuais em cada um dos territórios de venda da empresa.
• Relatórios de exceções: destacam apenas condições excepcionais.

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Apoiam a análise de problemas semiestruturados e não estruturados.

• Os primeiros SADs eram orientados por modelo: análise 'se-então': desenvolve-se um modelo e, depois, quando vários fatores são alterados, as mudanças resultantes são mensuradas.
• SADs orientados por dados: usam OLAP e mineração de dados para