Anotações, resumos, trabalhos, provas e exercícios de Formação e orientação para o trabalho de Ensino técnico

A Importância do Conhecimento do Cliente

• Os consumidores estão cada vez mais exigentes e heterogêneos.
• Distribuidores e pontos de venda são o encontro entre fabricantes e clientes.
• Os consumidores têm cada vez mais opções de escolha entre diferentes pontos de venda.
• O profissional de merchandising deve investigar e aprender em profundidade sobre seus clientes.
• Conhecer o cliente não é fácil; ao longo do tempo, mudam os hábitos de compra e consumo, o estilo de vida, os valores culturais, os gostos, etc.
• O especialista em merchandising deve identificar as mudanças no comportamento do consumidor e atualizar o ponto de venda, oferecendo o que o cliente procura.

A Missão Primordial do Merchandiser

A missão primordial do merchandiser será...

1- Atividades Básicas da Gestão de Talentos

Assinale abaixo quais são as atividades básicas da Gestão de Talentos.

• ( ) Domínio de idiomas estrangeiros
• (x ) Recrutamento e Seleção
• (x ) Planejamento
• ( ) Administração do tempo profissional e pessoal
• ( x ) Desenvolvimento

2- Escolhendo a Equipe de Trabalho

Marque V para verdadeiro e F para falso de acordo com o texto: Escolhendo a equipe de trabalho.

• (f ) A escolha das pessoas certas é vital para o funcionamento da equipe, e não da organização de forma geral.
• (f ) Durante o processo seletivo a função do gestor se restringe em aguardar o resultado, e a partir desse momento colocar a pessoa certa no lugar certo.
• (v ) A consequência de pessoas relativamente inadequadas ao cargo e pouco motivadas

Características do Contrato Provisório de Substituição

O contrato provisório de substituição deve ser formalizado por escrito e indicar:

• Os dados da empresa e dos trabalhadores substituído e substituto.
• A natureza e o motivo do recrutamento.

O seu objetivo é substituir um funcionário que tem o direito de manter o seu posto de trabalho.

Duração e Rescisão

• Duração: Corresponde ao tempo em que o trabalhador substituído mantém o direito de conservar o seu posto de trabalho.
• Rescisão: Não é necessária, salvo acordo em contrário, a notificação de rescisão do contrato.

Benefícios para a Empresa

A empresa que celebrar este tipo de contrato terá um bónus de 100% das contribuições para a Segurança Social.

Tipos de Contratos de Estágio

Placa de Hawley e Aparelhos Passivos

A Placa de Hawley é um aparelho removível passivo com a função de manter os dentes na posição. Possui as seguintes partes:

• Parafusos e elementos de fio: Mantêm a placa na boca.
• Arco vestibular: Fio de 0.9mm colocado no grupo anterior, entrando em contato com a face vestibular mais notável. Possui extremidades em forma de ômega mesial do canino.
• Resina: Unida à parte palatina, estabiliza o aparato e ocupa o cofre do aparelho.

Placa de Expansão

O dispositivo de expansão é ativado como uma placa de Hawley, mas possui um parafuso de expansão. Este parafuso gera forças transmitidas à resina, expandindo transversalmente o maxilar superior. Em casos de compressões assimétricas, pode-se adicionar um...

Gestão de Recursos

A gestão de recursos possui características fundamentais que a distinguem de outras ciências:

• Universalidade: Ocorre em qualquer organização social, possuindo características próprias e interdisciplinares.
• Temporalidade: A vida de uma empresa é definida pelo grau de aplicação dos elementos administrativos.
• Unidade Hierárquica: Respeita os níveis de autoridade estabelecidos.
• Instrumentalidade: A administração é um instrumento para atingir fins específicos.
• Flexibilidade: Adapta-se às necessidades particulares de cada organização.
• Extensão: Aplica-se a todos os níveis hierárquicos.

Relação com outras ciências

A administração interage com diversas áreas:

• Ciências Sociais: Sociologia, psicologia, direito,

Elementos Essenciais de Reuniões e Negociações

Elementos da reunião:

• Participantes: Ideal 5-7. Ideal n + 10.
• Horário: Conforme necessário.
• Tema e objetivo da reunião: Agenda.
• Local: O espaço físico não deve ser muito grande e deve ser condicionado.

Objetivos da Reunião

• Informativos: A transmissão de informações para o trabalho e resolução de problemas.
• Consultivo deliberativo: Para estudar os problemas da equipe, para estudar propostas.
• Formativa: Transmissão de informações para os participantes.
• Tomada de Decisão: Processo de decisão sobre uma questão levantada.

Número de Participantes

• Grupo pequeno: 3-7 pessoas. Alcançar a eficiência. Decisões fáceis de tomar.
• Grupo médio: 8-20 pessoas. Não são adequados para a tomada de

Empresa

Empresa é um conjunto de meios humanos, materiais, financeiros e tecnológicos que, aplicados da forma certa, levam a empresa a atingir o seu objetivo principal: o lucro. A empresa também tem objetivos sociais, como o bem-estar dos trabalhadores, a contribuição para o meio onde está inserida, a criação de emprego e a preocupação com questões ambientais.

Visão

A visão de uma empresa traduz um conjunto de intenções e aspirações para o futuro, sem concretizar a forma como devem ser atingidas. A visão significa, resumidamente, saber para onde a empresa se dirige e onde pretende estar no futuro.

Missão

A missão de uma empresa baseia-se num documento (texto ou frase) que identifica a postura da empresa no mercado e os objetivos...

Os 8 Ps do Marketing de Serviços

• Produto: Relacionado à identificação e elaboração das características dos serviços, com ênfase nos benefícios e vantagens relevantes para atender às necessidades do mercado, agregando valor aos clientes.
• Preço: Engloba a mensuração do tempo e dos esforços da equipe para a execução dos serviços, além da apuração de todos os custos e despesas. É preciso analisar o perfil dos clientes para delinear um preço cabível.
• Praça: No marketing mix tradicional, refere-se à distribuição. No segmento de serviços, traduz-se como tempo e lugar, envolvendo a forma de entrega, prazos e meios de execução.
• Promoção: Relacionada às estratégias de comunicação e divulgação, visando mostrar ao público-

1) Caso Clínico: Paciente Masculino, 48 anos

Dados iniciais: Índice de placa de 76% e índice de sangramento de 84%. Restaurações de amálgama classe II. Dentes 13, 12, 22 e 23 com cárie ativa classe V. Presença de cálculo supragengival nos dentes 17, 16, 25, 26, 27, 33, 32, 31, 41, 42 e 43.

A) Terapia Periodontal e Restauradora

• Terapia Inicial: Evidenciação de placa com fucsina, orientação de higiene (técnica de Bass e fio dental), exodontia do elemento 36, remoção de cálculo supragengival, remoção de excessos de restaurações de amálgama (15 DO e 16 MO), remoção parcial de cárie, limpeza com clorexidina 2% e restauração provisória classe V com CIV (13, 12, 22 e 23).
• Terapia Básica: Raspagem subgengival (17, 16, 15, 24,

Conceito e Características da Promoção de Vendas

Um prescritor (médico ou especialista) é uma pessoa cuja opinião sobre a compra de um produto influencia a decisão do consumidor.

A promoção é um processo pelo qual a empresa informa os consumidores sobre os produtos e marcas que comercializa. As ferramentas utilizadas incluem publicidade, promoção de vendas, relações públicas, entre outras.

As promoções de vendas são ferramentas utilizadas para incentivar a experimentação do produto. Suas principais características são:

• Incentivo direto ao produto;
• Incentivos de curto prazo;
• Efeitos imediatos.

Motivos internos da empresa:

• Necessidade de resultados a curto prazo;
• Maior número de novos produtos no mercado;
• Tomada de decisões estratégicas.