Anotações, resumos, trabalhos, provas e problemas de Formação e orientação para o trabalho

1. Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing

Qual dos itens a seguir não é considerado uma etapa do processo de pesquisa de marketing?

1. Análise das informações
2. Apresentação dos resultados
3. Desenvolvimento do plano de pesquisa
4. Elaboração de orçamento para a pesquisa (X)
5. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa

2. Técnicas de Coleta de Dados Primários

Qual dos itens a seguir não é considerado uma técnica de coleta de dados primários?

1. Registro do governo (X)
2. Grupo de discussão
3. Levantamentos
4. Observação

3. Desenvolvimento de Informações de Marketing

Informações de um sistema de informações de marketing são desenvolvidas a partir de:

1. Registros internos da empresa, inteligência de marketing e análise de apoio à decisão de

Tipos de Ambientes

• 1. Ambiente empresarial: envolve todos os aspectos relativos à empresa (finanças, produção, funcionários, suprimentos, marketing etc.).
• 2. Microambiente: é o que envolve a empresa e seus relacionamentos com os consumidores, concorrentes, canais de distribuição, intermediários etc.
• 3. Macroambiente: envolve os anteriores, acrescidos dos fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos, governamentais, legais, meteorológicos etc.

Pesquisa de Marketing vs. Pesquisa de Mercado

Pesquisa de Marketing é mais abrangente e envolve, inclusive, a pesquisa de mercado. Ela investiga o público, o preço, o produto, os canais de distribuição, a concorrência, entre outros.

Pesquisa de Mercado é muito restrita; por exemplo,...

Quanto à Abordagem

• Pesquisa Qualitativa: se preocupa com o aprofundamento da compreensão de um grupo social, de uma organização, etc.
• Pesquisa Quantitativa: diferente da pesquisa qualitativa, os resultados da pesquisa quantitativa podem ser quantificados. Além de recorrer também à linguagem matemática para descrever causas de um fenômeno. Enfoque de interpretação maior. Importância do contexto do objeto pesquisado maior. Proximidade do pesquisador em relação aos fenômenos estudados maior. Alcance do estudo no tempo intervalo maior (qualitativo é instantâneo). Quantidade de fontes de dados varia. Ponto de vista do pesquisador interno à organização. Quadro teórico e hipóteses menos estruturadas (qualitativos definidos rigorosamente)

Definição de Sistemas (S) em OSM

Sistemas são compostos por partes que cumprem papéis distintos a fim de atingir um objetivo coletivo. Os principais componentes do ambiente de sistemas incluem: clientes, acionistas, fornecedores e concorrentes.

O que é SIG e sua Aplicação Prática

SIG significa Sistemas de Informações Gerenciais. Na rotina administrativa, ele atua da seguinte forma:

• Entrada: Inserção de novos dados no software interligado.
• Transformação: Processamento dos dados brutos em informações úteis.
• Saída: Recebimento e utilização das informações geradas para a tomada de decisão.

Componentes do SIG: Definições e Exemplos

• Objetivo: Finalidade do SIG e razão de sua criação. Exemplo: Coletar informações para orientar

Semiótica

Tríade Semiótica

Símbolo

Não apresenta similaridade com o seu objeto (a coisa representada); representa independentemente de ligação factual com o objeto.

Ex: Letras, palavras, figuras, objetos, gestos que remetem a ideias ou significados.

Ícone

Possui relação de semelhança com o objeto representado.

Índice (Indício)

É quando o significante remete ao significado, tomado como base a experiência vivenciada pelo interpretador.

ISO 9241/11

A norma NBR 9241/11 define usabilidade como a medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.

Atributos da Usabilidade

• Fácil de aprender;
• Eficiente para se usar;
• Fácil

A Arte da Venda

Muitas pessoas acreditam que não existe uma fórmula ou uma técnica para se vender bem; outras acreditam que a habilidade com vendas é um talento natural. Porém, a venda é uma arte tão antiga e tão propagada que, sem planejamento, técnicas, estratégias e profissionalismo, aliados ao esforço e à motivação, não se consegue alcançar os objetivos e metas propostos nas organizações.

A Importância do Pós-Venda

As empresas e os administradores de vendas precisam compreender que o pós-venda não está relacionado somente ao consumidor final. De fato, tão importantes quanto o consumidor final são os intermediários. O trabalho de pós-venda precisa ser feito com os intermediários também, pois muitos produtos não...

Objetivos do Programa Saúde na Escola (PSE)

O Programa Saúde na Escola (PSE) visa contribuir para a formação integral dos estudantes por meio de ações de promoção, prevenção e atenção à saúde. Seu foco é o enfrentamento das vulnerabilidades que comprometem o pleno desenvolvimento de crianças e jovens da rede pública de ensino.

As propostas de ações em saúde incluem dar visibilidade aos fatores de risco e desenvolver estratégias para superar problemas e adversidades identificados e vivenciados pela comunidade escolar.

O PSE consiste na avaliação das condições de saúde, abrangendo:

• Estado nutricional
• Incidência precoce de hipertensão e diabetes
• Saúde bucal (controle de cárie)
• Acuidade visual e auditiva
• Avaliação psicológica

Capítulo I

1 – Defina marketing de serviços. Quais as principais diferenças entre marketing de bens e serviços?

O Marketing de Serviços pode ser definido como o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.

Diferenças entre marketing de serviços e de bens:

• I. Patente não disponível para a maioria dos serviços;
• II. Leis de garantia não são aplicadas;
• III. Não é possível amostragem em alguns serviços;
• IV. Demonstrações não são possíveis em serviços.

2 – Comente a classificação

Exodontia: Técnicas e Indicações

Técnica 1: Exodontia com fórceps.

Técnica 2: Exodontia com elevadores.

Técnica 3: Exodontia com fórceps e elevadores, com vias de acesso por odontosecção, osteotomias, ou com retalho cirúrgico. Exodontia via alveolar (fórceps/elevadores).

Situações de Exodontia

• Problema endodôntico grave
• Problema periodontal grave
• Indicação ortodôntica
• Prótese
• Fratura de raiz
• Dente supranumerário
• Indicação socioeconômica (paciente sem condição financeira de recuperar o dente)

Radiografia padrão para os pacientes: Panorâmica.

Medidas Pré-Operatórias

1. Material
2. Instrumental
3. Equipamento
4. Equipe cirúrgica = controle de infecção

Princípios Mecânicos dos Elevadores

Alavanca: Esse movimento rompe as fibras do ligamento...

Teoria Científica: Princípios e Fundamentos

A proposta básica desta teoria era o aumento da produção por meio da eficiência no nível operacional. Preconizava a divisão do trabalho, a especialização do operário e a padronização das atividades e tarefas desenvolvidas. Inicialmente, a teoria focava no trabalho individual de cada operário. Como a escolha do método de trabalho era baseada na experiência pessoal de cada trabalhador, Taylor buscou padronizar os processos, retirando a autonomia individual e impondo um método planejado por especialistas, fundamentado na Organização Racional do Trabalho (ORT).

Princípios da Teoria Científica

• Princípio do Planejamento: Substituir o critério individual, a improvisação e o empirismo