Anotações, resumos, trabalhos, provas e problemas de Formação e orientação para o trabalho

PSPE/AO: Processo de Solução de Problemas e Oportunidades

PSPE/AO – Processo de Solução de Problemas Empresariais / Aproveitamento de Oportunidades. Este é o guia para o Projeto Prático.

Estrutura Sequencial do Projeto Prático

1. Introdução: Descrição da situação escolhida e justificativa (por que); objetivo do trabalho.
2. Caracterização da Organização: Realidade do setor e segmento.
3. Diagnóstico e Análise:
   • Descrição do sintoma percebido e do problema tratado ou oportunidade perseguida.
   • Participantes da organização em foco.
   • Fontes de informações utilizadas.
   • Ferramentas de análise empregadas.
   • Cronograma de realização do diagnóstico.
4. Fontes e Síntese: Fontes acadêmicas e não acadêmicas, pessoas envolvidas, etc. (Quadro Síntese)

Análise dos itens

Analise os itens:

• I. Os crimes contra a honra se processam, em regra, mediante ação penal privada;
• II. Nos crimes de calúnia ou difamação, se o querelante, antes da sentença, se retrata cabalmente, ficando isento de pena.

Estão corretos apenas:

• I. É necessário exame complementar para atestar lesão corporal grave na modalidade "incapacidade por mais de 30 dias";
• II. O corte de cabelo sem autorização da vítima pode constituir (...) crime de lesões corporais ou injúria real;
• III. O objeto jurídico da lesão corporal é a incolumidade da pessoa em sua integridade física e psíquica;
• IV. Nas lesões culposas, não há distinção no que tange à gravidade das lesões.

Crime contra a honra

Para que se consume o crime de

Teoria dos Sistemas: tem como objetivo classificar os sistemas e de que forma seus componentes se organizam e o padrão de comportamento de cada categoria.

Propósito ou objeto

Globalismo ou totalidade

Características neoclássicas

1. Ênfase na prática da administração

• Busca de resultados concretos;
• Formulação de conceitos de forma prática e utilizável;
• Foco na ação administrativa;
• Influência da cultura anglo-saxônica.

2. Reafirmação relativa das proposições clássicas

• Reação

1. Estude o Recrutador, Não Conduza a Entrevista

Com o nome do entrevistador, você pode pesquisar seu perfil e descobrir informações relevantes.

2. Pesquise Sobre a Empresa

Levante o maior número de informações sobre a empresa e converse com pessoas que conheçam o setor.

3. Seja Pontual e Cuide da Apresentação Pessoal

Chegar com muita antecedência demonstra ansiedade, mas chegar atrasado é o pior dos cenários. O candidato deve chegar 10 ou 15 minutos antes do horário marcado. Escolha uma roupa adequada ao ambiente.

4. Saiba Falar de Si e Seus Resultados

Um profissional deve estar preparado para falar a seu respeito, de seu potencial e carreira.

5. Pontos Fortes

O candidato deve expor suas características pessoais e profissionais e comprovar...

Logística Reversa e Satisfação do Cliente

Uma logística reversa ineficiente gera clientes insatisfeitos, impactando diretamente os resultados da empresa a curto e longo prazo. E-commerces que não investem em uma boa experiência de logística reversa correm o risco de perder clientes.

Formas Atuais de Logística Reversa

Atualmente, a logística reversa é feita de duas formas:

• O cliente se dirige com o pacote a uma agência dos Correios;
• A transportadora coleta o pacote a domicílio.

A primeira opção pode gerar descontentamento devido à demora e à qualidade do atendimento nas agências dos Correios. A segunda opção exige que o cliente aguarde a coleta, o que nem sempre é conveniente, além de aumentar os custos para o e-commerce.

Importância

Sistema

Conjunto de partes interagentes e interdependentes que formam um todo unitário.

Sistema de Informação

Conjunto de subsistemas inter-relacionados que atuam com a finalidade de coletar, processar, armazenar, transformar e distribuir informações para decisões.

Dados vs. Informação

Dado: elemento que, por si só, não conduz à compreensão de um fato.

Informação: é o dado trabalhado que permite ao executor tomar decisões e compreender um fato.

Qualidades da Informação

• Clareza
• Integridade
• Prontidão
• Período
• Precisão

Dado x Informação: é o conhecimento que ela proporciona a quem vai tomar a decisão.

Componentes do Sistema

• Objetivo: finalidade para a qual o sistema foi criado.
• Entrada do Sistema: caracteriza as forças que fornecem ao

Função das PPRs:

Restabelecer o plano oclusal, equilíbrio e eficiência mastigatória, estética e fonética.

Indicação:

Extremidades livres e espaços protéticos extensos.

Contraindicações:

Saliva com pequeno efeito tampão, xerostomia, pacientes com alta atividade cariogênica, pacientes com doença periodontal não controlada.

Classificação das Próteses Quanto ao Suporte:

* Dento-suportadas (extremidades livres com espaço protético pequeno (2 a 3 dentes)) * Dentomuco-suportadas * Mucodento-suportadas (extremidades livres com espaços protéticos grandes) * Muco-suportadas * Implanto-suportadas * Implanto-muco-suportadas

Elementos Constituintes das PPRs:

Retentores:

Elementos responsáveis pelas condições de suporte, retenção e estabilidade...

1. O Sistema Empresarial e o Ciclo de Etapas

O ciclo de etapas correto do sistema empresarial é:

• c) ( X ) Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback.

2. Verdadeiro ou Falso sobre Gestão e Mercado

1. ( V ) Mercado é o espaço em que se encontram oferta e procura, onde os fabricantes (de bens e serviços) convivem com os consumidores, com os concorrentes, com os distribuidores e com os fornecedores.
2. ( F ) Dentro do Sistema Empresarial, a primeira Etapa é a de processo de transformação. (A primeira etapa é a Entrada.)
3. ( F ) O ambiente, que é o meio que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se desenvolve, não impacta o sistema empresarial. (O ambiente impacta diretamente o sistema.)
4. ( V ) A partir do conceito

1. As 4 Etapas de um Sistema Empresarial

• Entrada: Composta pela energia, materiais e informações necessárias para a operação do sistema.
• Processo de Transformação: Mecanismo de conversão das entradas em saídas. Envolve etapas encadeadas onde áreas da organização atuam como clientes umas das outras.
• Saída: Resultado do processo de transformação (produtos, serviços ou ideias).
• Realimentação (Feedback): Comparação da saída com padrões estabelecidos para ajustar o processo.

2. Caminhos para Obtenção de Informações

1. Registros Internos/Ambiente: Dados secundários disponíveis na empresa ou fontes públicas (relatórios financeiros, dados de produção, etc.).
2. Inteligência de Marketing: Coleta de dados primários e secundários