Anotações, resumos, trabalhos, provas e exercícios de Formação e orientação para o trabalho de Universidade

Classificação da Demanda do Paciente

• É importante para a documentação do processo de cuidado, para a remuneração dos serviços do farmacêutico e para a comunicação interprofissional.
• No Brasil, o Sistema Único de Saúde (SUS) recomenda o uso do CIAP-2 como modelo de referência para registros na atenção básica.
• Esta classificação baseia-se na forma como o paciente expressa os seus problemas, não constituindo, portanto, qualquer exercício de diagnóstico da doença, o qual deve ser feito exclusivamente pelo médico.

2.1 Acolhimento da Demanda

• O acolhimento tem início pela iniciativa do paciente em procurar o farmacêutico para a resolução de um problema de saúde.
• Neste caso, o paciente reconhece que precisa de auxílio profissional,

Vitimização

A vitimização refere-se às consequências sofridas por uma pessoa devido a uma ação criminosa ou a processos subsequentes.

Vitimização Primária

Consequência direta da conduta criminosa de alguém, representando o sofrimento imediato da ação do criminoso.

Vitimização Secundária

Consequência da ação dos órgãos de controle social, que podem expor a vítima a mais constrangimentos durante o processo legal ou investigativo.

Vitimização Terciária

Ocorre quando a vítima se vê estigmatizada ou marginalizada pelas pessoas do seu meio social, após o evento criminoso.

Grau de Confiabilidade de Testemunhas

A avaliação da confiabilidade de uma testemunha é crucial em processos legais. Diversos fatores influenciam a credibilidade...

Prazos de Entrega e Obrigações Sanitárias

Balancetes Trimestrais e Anuais

• Os balancetes são trimestrais e anuais.
• Os trimestrais devem ser entregues até o dia 15 de cada trimestre.
• O balancete anual deve ser entregue até 31 de janeiro do ano subsequente.

Balanços de Medicamentos Psicoativos e Outros Sujeitos a Controle Especial (BMPO)

• A movimentação de estoques de medicamentos industrializados contendo substâncias das listas A e B2 deve ser entregue em duas vias por farmácias privadas.
• No Paraná (Res. nº 225/1999), farmácias hospitalares e clínicas médicas e veterinárias devem entregar o BMPO referente aos medicamentos das listas A, B, C1, C2 e C5, em duas vias.

Balanços de Substâncias Psicoativas e Outras Sujeitas a Controle Especial

Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC)

Escrituração

• Farmácias privadas devem fazer a escrituração dos medicamentos controlados através do SNGPC.
• Farmácias públicas, de unidades hospitalares ou equivalentes, devem fazer a escrituração dos medicamentos controlados através dos Livros de Registro Específicos autorizados pela Vigilância Sanitária local.

• A escrituração é exclusiva do farmacêutico responsável técnico.
• Este deve ser cadastrado no sistema com usuário e senha próprios.
• A senha deve ser sigilosa, não devendo ser delegada a outras pessoas.
• Na ausência do responsável técnico, a escrituração pode ser feita pelo farmacêutico substituto, desde que este também seja cadastrado no sistema.

• Cada

Notificações de Receita e Controle de Medicamentos

Notificações de Receita C5

As receitas de medicamentos contendo substâncias Anabolizantes da lista C5 devem conter:

• Identificação do profissional;
• Número de registro no conselho profissional;
• CPF, endereço e telefone;
• Nome e endereço do paciente;
• Código Internacional de Doenças (CID).

O que é a Notificação de Receita?

Documento padronizado destinado à notificação da prescrição de medicamentos que, acompanhado de receita, autoriza a dispensação de substâncias constantes das listas A1, A2, A3, B1, B2 e C2:

• Lista A: entorpecentes (cor amarela);
• Lista B: psicotrópicos (cor azul);
• Lista C: retinóides de uso sistêmico e imunossupressores (cor branca).

Regras de Prescrição

• Listas A e

Características de Escalas de Pesquisa

• Tipo de Resposta: Par (2, 4 respostas) ou Ímpar (1, 3 respostas).
• Formato: Numérica (Ex: 1 a 3, diga quanto está satisfeito) ou Semântica (Ex: muito satisfeito, satisfeito, pouco satisfeito).
• Amplitude: Quanto maior for a amplitude da escala, mais preciso é o resultado que obtemos.

Definindo a Amostra e Parâmetros Estatísticos

A amostra é o conjunto de características da população que será usado para definir o grupo a ser pesquisado. A margem de erro é a diferença percentual máxima entre os dados de uma amostra de pesquisa com os dados reais do universo desta pesquisa. Não há como definir amostra de pesquisa sem levar isso em consideração.

Ao realizar uma pesquisa, você vai trabalhar com...

Benchmarking e Metodologias de Estudo de Mercado

Definição de Benchmarking

O benchmarking é um processo que, com base na comparação das características das empresas concorrentes, permite analisar as práticas e os métodos por elas aplicados. Este método é bastante vantajoso, na medida em que nos ajuda a perceber em que aspetos podemos melhorar em relação aos nossos concorrentes, bem como identificar as suas mais-valias.

Para elaborar o processo de benchmarking, é necessário passar por 5 etapas:

• Decidir quais as características que queremos analisar;
• Identificar os parceiros do benchmarking (produtos que se vão comparar e que têm características semelhantes);
• Recolha de informação;
• Análise de dados;
• Passar da teoria à prática.

Brand

1. Conhecimento profundo do cliente e os 4 Ps

Para uma empresa obter sucesso na constituição de marca e venda de produtos ou serviços, é necessário entender o consumidor ao máximo, desde sua dor latente até uma possível necessidade. Quando elaboramos os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção), o centro do nosso pensamento deve ser o usuário final: onde ele irá consumir, em qual momento, por que, até que preço pagaria ou se nossa proposta de valor atende à sua busca. Caso os objetivos não se encaixem, o produto ou serviço nunca será um unicórnio.

2. Mix de Marketing e Estratégia de Promoção do Cartão

A Apple já é uma marca consolidada no mercado tecnológico. Com o lançamento de seu cartão de titânio, ela atinge um...

O que é Direct Mail?

A Mala Direta (Direct Mail) é uma estratégia de marketing que envolve o envio de uma carta física, amostra, brindes, folheto, cartão postal, etc., para os clientes atuais e/ou potenciais clientes.

Objetivos do Direct Mail

• Divulgações e lançamentos;
• Prospecção de clientes;
• Fidelizar clientes;
• Promover eventos;
• Angariar fundos / sócios;
• Informar;
• Promover boas relações;
• Testar mercados ou produtos;
• Apoiar a força de vendas;
• Vender produtos e serviços;
• Atingir mercados internacionais.

Componentes Essenciais do Direct Mail

Sobrescrito (Envelope)

É a 1.ª impressão e deve:

• Ser apelativo e estar de acordo com o público-alvo;
• Despertar curiosidade e interesse;
• Levar o destinatário a abrir;
• Ser personalizado.

Carta

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O Impacto da Internet no Marketing

• A internet deu poder às massas, resultando em:

  • Alteração dos hábitos de consumo.
  • Comportamento das pessoas é cada vez mais digitalizado.

• Uma empresa/marca não existe se:

  • Não tem presença digital.
  • Não avalia o comportamento do seu público-alvo.
  • Não vê o que o seu público tem a dizer nas redes sociais.
  • Não envolve o cliente para ser um multiplicador da marca.

• A internet provocou uma revolução no marketing, dentro e fora da rede.

Estratégia no Marketing Digital

“Strategic thinking is defined as a mental or thinking process applied by an individual in the context of achieving success in a game or other endeavor.”

Para uma estratégia eficaz, é crucial:

• Definir objetivos.
• Conhecer a audiência.
• Contar uma