Anotações, resumos, trabalhos, provas e exercícios de Formação e orientação para o trabalho de Universidade

Ferramentas do Marketing Direto: Direct Mail

A Mala Direta (Direct Mail) é uma estratégia de marketing que envolve o envio de uma carta física, amostra, brindes, folheto, cartão-postal, etc., para os clientes atuais e/ou potenciais clientes.

Objetivos do Direct Mail

• Divulgações e lançamentos;
• Prospecção de clientes;
• Fidelizar clientes;
• Promover eventos;
• Angariar fundos / sócios;
• Informar;
• Promover boas relações;
• Testar mercados ou produtos;
• Apoiar a força de vendas;
• Vender produtos e serviços;
• Atingir mercados internacionais.

O Sobrescrito

É a 1ª impressão e deve:

• Ser apelativo e estar de acordo com o público-alvo;
• Despertar curiosidade e interesse;
• Levar o destinatário a abrir;
• Ser personalizado.

A Carta

Substitui o contato pessoal do vendedor...

Cooper: Conceito e Fases do Planeamento

Para Cooper, o planeamento está relacionado com a organização de eventos futuros para atingir objetivos previamente definidos. Não é um conceito estático; o planeamento tenta definir a melhor estratégia num ambiente de influências internas e externas em permanente mudança.

As Cinco Fases do Planeamento (Cooper)

O plano será desenhado num determinado prazo, e esse tempo pode ser dividido em cinco fases:

1. Identificação e inventário da situação atual.
2. Previsões para o futuro – tendências.
3. Formulação do plano.
4. Desenvolvimento de projetos específicos.
5. Implementação.

Etapas Detalhadas do Processo de Planeamento

• Reconhecimento da necessidade de planear e preparação do estudo.
• Estabelecer os objetivos

Forças Principais que Moldam a Era Digital

• Digitalização e conectividade;
• Explosão da internet;
• Novos tipos de intermediários;
• Customização;

Infraestrutura de Rede

• Internet: O mundo;
• Extranet: Fornecedores, clientes e colaboradores;
• Intranet: Restrita à empresa;

Marketing Tradicional vs. Marketing Online

• Marketing Tradicional: Controlado pela empresa; One-to-many; Criatividade e copy como conteúdo; Consumidores são target; Ações de campanha pontuais.
• Marketing Online: Controlado pelo consumidor; Many-to-many; Conteúdo e serviços como mensagem; Consumidores como parceiros e co-criadores; Relacionamento contínuo.

Critérios para Bom Desempenho de um Site

Design, valor agregado, interatividade, usabilidade e mensurabilidade.

Otimização e Canais

b) Conforme o artigo 87 do CEM, quais informações não podem faltar quando o médico faz a evolução do paciente no prontuário?

Segundo o artigo 87, é vedado ao médico deixar de elaborar um prontuário legível para cada paciente, que contenha os dados clínicos necessários para a boa condução do caso, sendo preenchido, em cada avaliação, em ordem cronológica com data, hora, assinatura e número do registro médico no Conselho Regional de Medicina.

6. Fazer considerações pertinentes ao dever de sigilo do médico baseadas no artigo 73 do Código de Ética Médica abaixo apresentado, apontando e justificando qual seria a ação ética mais adequada do médico.

a) De acordo com o artigo 73, o segredo médico não pode persistir em face...

10) Tanatologia Forense: Estimativa do Tempo de Morte

• 1: De 4 a 6 horas
• 2: Menos de 2 horas
• 3: Entre 16 e 24 horas

11) Definição e Tipos de Atestado Médico

O atestado pode ser definido como um documento que afirma a veracidade de um fato médico e suas consequências.

• Tipos: Óbito, Doença e Saúde.
• Informal: Utilizado para justificar situações menos formais, como ausências em salas de aula, trabalho ou dispensa de alunos da prática de educação física.
• Administrativo: Serve ao interesse do serviço ou do servidor público para fins de licença e abono de faltas.
• Judiciário: Requisitado por juiz e de interesse direto da administração da justiça.

13) Código de Ética Médica (Artigo 52)

Em conformidade com o Artigo 52 do CEM: é proibido...

1. Definir Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA é um mecanismo de melhoria da qualidade que assenta nos princípios de satisfação do cliente, gestão baseada em factos e respeito pelas pessoas. As suas etapas são:

• Planear (Plan): estabelecer os objetivos e determinar programas e procedimentos para alcançar esses objetivos;
• Executar (Do): os objetivos do plano de ações são postos em prática numa escala experimental;
• Verificar (Check): examinar se as ações obtiveram os resultados esperados;
• Agir (Act): padronizar com base no passo anterior.

2. Certificação e Sistema de Gestão de Qualidade

Procedimento através do qual uma terceira parte acreditada dá uma garantia escrita de que um produto, processo, serviço ou sistema está em conformidade com requisitos...

Objetivos do Guia

Nível Individual

• Promover uma dieta saudável e culturalmente aceitável, com o mínimo de modificações na alimentação habitual;
• Corrigir hábitos alimentares indesejáveis e reforçar práticas benéficas para a saúde;
• Orientar o consumidor na escolha de uma dieta saudável, considerando recursos econômicos, alimentos locais e sazonalidade.

Nível Institucional

• Subsidiar o planejamento de programas sociais, de alimentação e nutrição;
• Apoiar profissionais de saúde no repasse de orientações adequadas;
• Fornecer base para currículos escolares e capacitação profissional em nutrição.

Nível da Indústria Agroalimentícia e Alimentação Coletiva

• Aprimorar a legislação de rotulagem nutricional e alegações de saúde;

10 Passos para uma Alimentação Saudável

• PASSO 1: Dê somente leite materno até os 6 meses.
• PASSO 2: Ao completar 6 meses, introduza lentamente outros alimentos, mantendo o leite materno até 2 anos ou mais. Ofereça água tratada, filtrada e fervida nos intervalos. Inicie com 3 refeições diárias, chegando a 5 refeições após os 12 meses.
• PASSO 3: Ao completar 6 meses, ofereça alimentos complementares (cereais, carnes, frutas) três vezes ao dia, se a criança estiver em aleitamento materno.
• PASSO 4: A alimentação complementar deve ser oferecida conforme os horários da família, em intervalos regulares e respeitando o apetite da criança.
• PASSO 5: A comida deve ser espessa desde o início e oferecida de colher. Inicie com consistência

Fenomenológico-Hermenêutica

Estudam o corpo humano enquanto um instrumento de interação cheio de sentidos e significados, percebendo o movimento humano como linguagem. São elas:

• Pesquisa documental: assemelha-se à pesquisa bibliográfica, porém sua fonte advém de documentos originais que ainda não receberam tratamento.
• Estudo comparativo: visa comparar duas ou mais realidades ou fenômenos, identificando suas aproximações e distanciamentos e, por fim, apresentando considerações.
• Revisão de literatura: realiza um levantamento recente da produção científica num tópico particular.
• Pesquisa histórica: é realizada com base em um evento que já tenha ocorrido.
• Pesquisa filosófica: caracterizada pela investigação crítica, estuda

Pesquisa em Educação Física

Os tipos de pesquisa que envolvem os estudos da Educação Física estão ligados a abordagens teórico-metodológicas diferentes.

Projeto de Pesquisa

É o meio utilizado para se comunicar ou explicitar o rumo de uma pesquisa a ser desenvolvida.

Trabalho Científico

O principal objetivo de um trabalho científico é comunicar uma observação ou uma ideia a um grupo de indivíduos potencialmente interessados. Consiste em informação científica organizada segundo padrões específicos, com o objetivo de facilitar a sua compreensão.

Objeto de Estudo

É o primeiro passo, o foco e o eixo central da sua investigação. Não é o assunto, mas o quê dentro de um assunto, geralmente vasto, que lhe chama atenção. Para um...