Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Outras materias

Definição de Marketing

Conjunto de métodos e dos meios de que uma organização dispõe para promover no público alvo, comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objectivos.

Marketing é:

• Processo de planeamento e execução da conceção, promoção, definição de preço e distribuição de ideias, bens e serviços de modo a possibilitar trocas que satisfaçam os objectivos dos indivíduos e organizações envolvidas.
• Arranjar bens e serviços certos, para os indivíduos certos, no sítio certo e utilizando a comunicação e promoção certas.

Marketing estratégico:

• Estudos de marketing
• Seleção do mercado alvo
• Conceção do produto
• Estratégia global de marketing

Marketing Operacional:

• Fixação do preço
• Escolha dos canais

Avaliação na Formação de Adultos

Avaliação: Processo de confronto entre as metas estabelecidas e os resultados obtidos. Determina a taxa de sucesso da formação, analisando em que medida foram alcançados os objetivos educacionais pelos alunos. Permite tomar melhores decisões pedagógicas, com base num juízo de valor, face aos objetivos definidos.

4 Formas de Avaliação:

1. Diagnóstica ou inicial: Ocorre no início e não é classificativa. Apenas identifica o conhecimento inicial e permite reajustar a ação educativa às necessidades manifestadas pelos alunos. Ex: Teste diagnóstico.
2. Formativa ou Contínua: Ocorre ao longo da formação e não pode ser classificativa. Permite identificar as dificuldades e readaptar estratégias para ajudar

O artigo contesta a tese, corrente na literatura, segundo a qual as teorias defendidas pelos economistas ligados à Cepal nas décadas de 1950 e 1960 devem-se à influência direta de Keynes. Para tanto, além de evidenciar diferenças entre as duas construções teóricas, mostra que, antes de a Cepal ser criada ou da publicação da Teoria Geral, teses mais tarde consagradas como suas já encontravam adeptos na América Latina. Chama atenção para a complexidade da origem do pensamento estruturalista latino-americano e levanta hipóteses sobre que correntes ou teorias o teriam influenciado mais diretamente em seu nascedouro.

Pode-se afirmar, à guisa de conclusão, que, embora o estruturalismo cepalino tenha tido em Keynes uma de suas fontes... Continue a ler "A Influência de Keynes na Cepal: Uma Análise Crítica" »

Acidente de Trabalho: Ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da empresa ou pelo exercício do trabalho dos segurados especiais, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que cause a morte ou a perda ou redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho.

Tipos de Acidente de Trabalho

Acidente de Trabalho Típico:

• No local e horário de trabalho, em consequência de:
  • Ato de agressão, sabotagem ou terrorismo;
  • Ofensa física intencional, inclusive de terceiro, por motivo de disputa relacionada ao trabalho;
  • Ato de imprudência, negligência ou imperícia;
  • Ato de pessoa privada do uso da razão;
  • Desabamento, inundação, incêndio e outros casos fortuitos ou decorrentes de força maior.
• Fora do local e horário de trabalho:

Gestão de Relacionamento com Clientes: Da Substituição à Sustentação

Gestão de relacionamento com os clientes: Vai além da simples substituição de clientes perdidos, focando na sustentação de relações duradouras com os clientes atuais.

Aprendizagem e Adaptação Mútua:

Investimentos em aprendizagem e adaptações podem gerar ganhos mútuos, como apontado por Ford et al (2003). Para isso, é crucial:

• Compreensão detalhada e partilhada dos requisitos e preferências de ambas as partes.
• Comunicação ativa sobre mudanças nos requisitos e preferências.
• Antecipação e resposta adequada a essas mudanças.

Nem Todos os Clientes São Iguais

Nem todos os clientes desejam o mesmo tipo de relação, e nem todos os tipos de relação oferecem... Continue a ler "Gestão de Relacionamento com Clientes: Estratégias para o Sucesso" »

Planejamento de Auditoria

A execução de um trabalho que conduza para que os objetivos propostos sejam alcançados é dependente, em essência, da elaboração de um eficiente planejamento de auditoria. O planejamento pressupõe adequado nível de conhecimento sobre o ramo de atividade, negócios e práticas operacionais na entidade em exame. A montagem do planejamento objetiva percorrer uma estrada predeterminada, num rumo identificado, estabelecido e analisado.

Objetivos do Planejamento de Auditoria

Os principais objetivos do planejamento:

1. Obter conhecimento das atividades da entidade, para identificar eventos e transações relevantes que afetem as demonstrações contábeis;
2. Propiciar cumprimento dos serviços contratados com a entidade dentro

Quem foi o Precursor do Estudo de Tempos?

Taylor foi o precursor do estudo de tempos. Sua conclusão foi de que, para se obter produção máxima, eram necessários métodos bem definidos e elaborados, com seus tempos pré-determinados.

Quem foi o Precursor do Estudo de Movimentos?

Gilbreth foi o precursor do estudo de movimentos. Ele chegou à mesma conclusão de Taylor em relação ao estudo de tempos, com a definição de 17 movimentos relacionados ao corpo humano (therbligs). Foi o "instrutor da Ergonomia" relacionada à integridade física dos operários e à economia dos movimentos.

O que é M.T.M.?

Methods Time Measurement - medida de tempos e métodos.

O que é Produção?

É o resultado obtido da aplicação (organização e administração)... Continue a ler "Otimização de Tempos e Movimentos na Produção Industrial" »

Noção de Justiça Restaurativa

Existem definições que enfatizam o processo, outras os resultados. As primeiras têm uma compreensão minimalista e as segundas uma compreensão maximalista da justiça restaurativa.

Definição de Tony Marshall

“Processo através do qual todas as partes implicadas em uma específica infração se juntam para resolver em conjunto como lidar com o resultado da ofensa e com as suas implicações no futuro.”

Críticas

A mais comum sublinha o seu cariz formal, a sua compreensão enquanto puro procedimento cindido dos objetivos que com ele se pretendam atingir; Outros consideram-na demasiado estreita, entendendo que com ela se abrangeria apenas os encontros face-a-face e que se excluiria toda a possibilidade de... Continue a ler "Justiça Restaurativa: Conceitos, Críticas e Modalidades" »