Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Outras materias

1. Que elementos básicos formam a metodologia de previsão?

• a) Visão holística
• b) Criatividade
• c) Participação e Coesão
• d) A preeminência do processo sobre o produto
• e) Convergência-divergência
• f) Finalidade de Construção

2. Quais são as principais fases de desenvolvimento da metodologia?

• a) Legislação
• b) Definição
• c) O confronto estratégico e de viabilidade
• d) Avaliação estratégica e viabilidade

3. Na fase normativa, quais são os dois grandes momentos?

Design futuro desejável e padrão de software no futuro.

4. A fase prospectiva inclui a formação do futuro desejado, ou seja, a concepção do modelo em perspectiva ou futuro?

Fase de regras.

5. Na fase de definição, é feita a percepção da realidade. Este modelo inclui três elementos

Marketing de Relacionamento

Mkt: ação de mercado que visa atender os consumidores com bens, produtos e serviços.

Mkt de relacionamento: significa construir e sustentar uma infraestrutura de relacionamento com os clientes. É a integração entre empresa e cliente.

Principais Características

• Interatividade: o cliente toma a iniciativa do contato como receptor e emissor das comunicações.
• Personalização: todas as ações da empresa com o cliente são personalizadas.
• Memorização: todas as ações deveriam ser registradas para que as interações sejam mantidas.
• Receptividade: as empresas devem falar menos e ouvir mais.
• Orientação para o cliente: no marketing de relacionamento, as empresas concentram os seus produtos no consumidor, objetivando

Excelência Empresarial

Aula 1 - Excelência: Grau elevado de perfeição, primazia no mais alto grau.

Evolução Empresarial: Necessidade de primar pela qualidade de produtos e serviços - Excelência Empresarial.

Modelo de Excelência e Gestão (MEG): É um modelo de referência e aprendizado que serve para todo tipo e porte de empresa. Está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais.

Fundamentos da Excelência: Expressam os conceitos reconhecidos internacionalmente e que se traduzem em práticas ou fatores de desempenho encontrados em organizações líderes e classes mundiais.

Modelo Sistêmico: Aplica o conceito de aprendizado e melhoria contínua (Ciclo PDCL - Plan, Do, Check, Learn).

Não Prescritivo: O modelo não dita regras... Continue a ler "Excelência em Gestão Empresarial" »

O Ministério Público (MP) é o representante da sociedade para denunciar os delitos.

Ex.: O Inquérito Policial (IP) se converte em processo judicial penal. O Poder Judiciário deve aceitar a denúncia para se tornar processo. O MP atua junto ao Poder Judiciário.

1. Introdução: ordenamento jurídico-penal e sistema jurídico-penal

• 1.1. Recordando referências histórico-doutrinárias
• 1.2. O ordenamento jurídico do ponto de vista macropolítico;
• 1.3. O ordenamento jurídico do ponto de vista micropolítico;

Para que serve o Direito Penal? Para institucionalizar/oficializar a vingança?

A origem do Direito Penal não é importante, mas, sim, sua conformação cultural, seu processo de consolidação.

1. Ordenamento jurídico e ordenamento jurídico-

Qual a diferença entre clima e cultura organizacional?

Clima organizacional é o ambiente empresarial que você vive, o relacionamento entre pessoas em uma organização.

Cultura organizacional é tudo o que a empresa adquiriu ao longo do tempo, são políticas, crenças e valores.

Por que o estudo da cultura é importante?

Porque as organizações possuem práticas que só podem ser compreendidas e mudadas a partir do conhecimento da cultura organizacional.

Cite fatores que prejudicam o clima organizacional:

• Gestores despreparados;
• Falta de feedback;
• Sem comunicação interna clara.

Qual o principal benefício do estudo de clima organizacional?

Permite a análise interna e externa da organização e o acompanhamento do estado de satisfação e comprometimento... Continue a ler "Cultura e Clima Organizacional: Guia Completo" »

O Sistema Único de Saúde (SUS) é constituído pelo conjunto de ações e serviços de saúde.

• Universalidade
• Integralidade
• Descentralização
• Racionalidade
• Eficácia e Eficiência
• Democracia

• Descentralização
• Atendimento Integral
• Participação da comunidade

Propostas da Comissão

Duas regras:

• O Conselho pode adotar um ato diferente da proposta apresentada pela Comissão, mas só por unanimidade.
• A Comissão pode alterar a sua proposta sempre que considerar necessário.

É elaborada em três fases:

1. Fase da documentação: Há uma recolha de legislação nos diversos Estados sobre aquela matéria.
2. Fase da consulta: A direção-geral vai ter de consultar técnicos e está em permanente contacto com especialistas técnicos para discutir aquela proposta.
3. Fase de decisão: A Comissão funciona em colégio, delibera por maioria, podendo ainda deliberar em reunião ou por escrito.

Organização da Comissão

• Funciona e delibera em colégio. As competências que lhe são atribuídas pelo direito comunitário pertencem

Direitos Difusos

Artigo 81, I, do CDC: São os interesses ou direitos transindividuais, de natureza indivisível, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato.

• Indivisibilidade do direito;
• Pluralidade de titulares indeterminados, apenas ligados a circunstâncias de fato;
• Intensa conflituosidade.

Exemplo de Direito Difuso

A construção do condomínio “Village Sur Mer”, com edifício de 19 andares na Praia da Enseada, Guarujá, ofende a proteção à área de preservação permanente de 30 metros ao longo de curso d'água e o Morro do Tejereba, maciço florestal com remanescentes da Mata Atlântica. Em decisão de 29 de março de 2012, o TJSP (Agravo de Instrumento 0040058-31.2012.8.26.0000) determinou a... Continue a ler "Direitos Difusos, Coletivos e Individuais Homogêneos" »

Evolução da Educação de Surdos no Brasil

No final da década de 1970, chegou ao Brasil a filosofia da Comunicação Total. Atualmente, trabalhamos com um sistema bilíngue para surdos. Para compreender essa definição, é necessário conhecer o processo educacional vivenciado pelas pessoas com surdez até o século XXI, período em que a LIBRAS é reconhecida como um idioma, possuindo estruturas sintáticas, semânticas e morfológicas próprias.

Inclusão, Exclusão, Separação e Integração

A Declaração Universal dos Direitos Humanos e a Declaração Mundial sobre Educação para Todos asseguram o direito de toda criança à educação. A Declaração de Salamanca (1994) estabeleceu premissas fundamentais:

• Toda criança tem o direito

Legislação e Desafios da Inclusão Profissional

A legislação acerca do acesso de pessoas com deficiência ao trabalho, no Brasil, entrou em vigor há mais de 16 anos, com a Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990, que define em até 20% o percentual de vagas em concursos públicos, e, igualmente, a Lei nº 8.213, de 24 de julho de 1991, que determina uma cota de vagas para a pessoa com deficiência, variando de 2% a 5%, junto às empresas privadas com mais de 100 funcionários. Mesmo com a vigência dessas leis, a oportunidade de aproximação ao mercado de trabalho para as pessoas com deficiência ainda era lenta e só recentemente começou a ganhar impulso devido à fiscalização mais rigorosa por parte do Ministério Público do Trabalho... Continue a ler "Inclusão da Pessoa com Deficiência no Mercado de Trabalho" »