Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Outras materias

Qualidade nos Serviços de Informação Turística

A qualidade é o imperativo na prestação de qualquer serviço ou execução de produto. Quando se fala em serviço de qualidade, refere-se à plena satisfação do cliente; para isso, a empresa deve criar um serviço que supere as suas expectativas. No turismo, as empresas devem apostar na manutenção da qualidade, investindo na formação e motivação dos recursos humanos, bem como no suporte físico e tecnológico necessário.

A qualidade é a arma que permite às empresas sobreviverem e marcarem presença no mercado, visando satisfazer um consumidor cada vez mais sensível à qualidade e ao preço. Nos serviços de informação turística, é essencial dispor de dados precisos para prestar... Continue a ler "Gestão da Qualidade em Serviços de Informação Turística" »

Grupo 1: Atuação dos Órgãos de Polícia Criminal

A atuação dos Órgãos de Polícia Criminal (OPC) no caso em apreço revela-se plenamente conforme ao regime jurídico das medidas cautelares e de polícia previsto no Código de Processo Penal (CPP), encontrando fundamento tanto na lógica do pré-inquérito como na necessidade de intervenção imediata para salvaguarda dos meios de prova. Embora os OPC atuem sob a direção e dependência funcional do Ministério Público (MP), beneficiam de uma autonomia inicial que lhes permite praticar atos urgentes destinados a evitar a perda, alteração ou contaminação de vestígios, assegurando a eficácia da investigação criminal. Esta autonomia, todavia, não é absoluta, sendo limitada por... Continue a ler "Guia Prático de Processo Penal: Fases e Procedimentos" »

1ª Prova de Direito Penal

Atuação dos Órgãos de Polícia Criminal

No caso em apreço, a atuação dos agentes da Polícia de Segurança Pública (PSP) é juridicamente válida e encontra-se devidamente fundamentada no regime das medidas cautelares e de polícia previsto no Código de Processo Penal (CPP). Perante uma situação de violência da qual resultou um ferido grave por golpe de xis-ato, os Órgãos de Polícia Criminal (OPC) têm o dever de agir de imediato, mesmo antes de comunicarem a ocorrência à autoridade judiciária. Esta autonomia inicial justifica-se pela necessidade urgente de assegurar os meios de prova e evitar o seu extravio ou alteração. Assim, o isolamento do local, o exame de vestígios e a interrogação das pessoas presentes (incluindo... Continue a ler "Guia Prático de Processo Penal: Medidas e Procedimentos" »

Gabarito Rápido (Diversos Tópicos)

e) 3, 4, 2, 1

a) 6 a 8 horas

b) 72 horas

d) V, F, V, V, F

a) I, III e IV

b) Será obtido pela caracterização dos riscos associados ao Volume de produção, Produto e Desempenho do estabelecimento quanto ao atendimento à legislação aplicável à fiscalização.

e) Sinais de má sangria.

d) O informativo de abate, boletim sanitário e a Guia de Trânsito Animal (GTA).

d) Gênero Gallus: galetos, frangos, galinhas e galos.

Inspeção de Produtos de Origem Animal (IPOA)

Julgamento de Carcaças em Abate de Aves

Pergunta Discursiva: Qual o julgamento das carcaças de aves que foram escaldadas vivas?

Resposta: Condenação total.

Pergunta Discursiva: Qual o julgamento e destino para as carcaças de aves com caquexia?

Resposta:

Trabalho, emprego e empregabilidade

Distingue o conceito de trabalho, emprego e empregabilidade. O trabalho é uma atividade que, desde muito cedo, permite a criação de valor em algo e, por isso, implica que quem o realiza tenha uma compensação, numa lógica de troca de contributos por um salário. Assim, o conceito de trabalho apresenta-se como abrangente: é visto tanto como produção (atividade de criação de um produto), como prestação de serviços (o processo de produção disponibiliza um produto), como troca e como saber/criação intelectual. Para que o trabalho seja realizado são necessários dois tipos de mediações: uma técnica e uma organizacional. Ou seja, implica articulação entre pessoas, técnicas e modos de produzir,... Continue a ler "Trabalho, Emprego, Qualificação e Competências" »

Denis McQuail, Teoria da Comunicação de Massas (2003)

Conceito de Audiências:

• A complexidade e multiplicidade da formação da audiência dificultam qualquer descrição simples ou explicação teórica única. Podemos concluir que as audiências raramente são o que parecem. São, com frequência, agregados em mudança, sem fronteiras claras. (McQuail, 2003, p. 400);
• Pode definir-se de formas diferentes e sobrepostas pelo lugar, pelas pessoas, pelo tipo particular de meio envolvido, pelo conteúdo das suas mensagens e pelo tempo;
• A diferença entre a audiência de espetáculos tradicionais e a dos modernos meios de massas reside no facto de esta última ser normalmente “muito maior e (…) muito mais dispersa, individualizada e privatizada”

O Contrato de Trabalho e a Subordinação Jurídica

O contrato de trabalho é o acordo pelo qual uma pessoa singular se obriga, mediante retribuição, a prestar a sua atividade a outra pessoa, no âmbito da organização e sob a autoridade desta. Esta definição encontra-se no artigo 11.º do Código do Trabalho e contém todos os elementos essenciais da relação laboral.

O elemento verdadeiramente distintivo do contrato de trabalho é a subordinação jurídica. Não é o local da prestação, nem o horário, nem a designação dada pelas partes ao contrato que determinam a sua natureza, mas sim a existência de subordinação jurídica. Sempre que esta exista, estamos perante um contrato de trabalho, independentemente da forma externa da... Continue a ler "Guia Completo sobre o Contrato de Trabalho e Direitos" »

Determinantes Sociais de Saúde (DSS)

Os Determinantes Sociais de Saúde (DSS) referem-se ao:

• Conjunto de acontecimentos, fatos, situações e comportamentos que afetam a saúde.
• São moldados por forças econômicas, políticas, sociais e ambientais.

Modelo de DSS por Dahlgren e Whitehead

• Apresenta os DSS em camadas, desde as características individuais até os macrodeterminantes.
• As camadas incluem: características individuais, comportamentos, redes comunitárias, condições de vida e macrodeterminantes.

Modelo de DSS por Solar e Irwin

• Os DSS operam através de determinantes intermediários, moldando os efeitos diretos na saúde.
• Considera fatores sociais, econômicos e políticos.
• Os determinantes intermediários incluem circunstâncias materiais,

Dimensão organizacional da escola. Perspectiva de Licínio Lima - "remeter esta questão para o quadro de modelos teóricos de análise".

R: A escola, como organização, partilha diversos elementos com outras organizações, mas possui características específicas que requerem uma análise aprofundada através de modelos teóricos. Licínio Lima (1992) enfatiza que, sem estes modelos, qualquer estudo sobre a organização escolar tende a permanecer em generalidades ou estereótipos.

A dimensão organizacional da escola pode ser caracterizada por várias características distintivas. Primeiramente, a escola possui objetivos educativos específicos que vão além da simples eficiência ou produtividade que se observa em outras organizações.... Continue a ler "Análise da Organização Escolar: Modelos e Gestão" »