Consumo, Comportamento e Estratégias de Marketing
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CONSUMO
O ato do consumo passa a ser um repositório de significações. Mais do que uma ação simples de satisfação da necessidade, constitui uma relação social complexa, que se orienta por um ou mais sentidos culturalmente produzidos e partilhados.
- Significados simbólicos.
- Consumidores utilizam bens e serviços para dizer algo de si mesmos, reafirmar identidades, posição no espaço social, pertencimento, etc.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
- Envolve mais do que comprar.
- É um processo dinâmico.
- Pode envolver muitas pessoas.
- Envolve muitas decisões.
Processo de Decisão do Consumidor
- Reconhecimento da necessidade
- Busca de informação
- Avaliação das alternativas
- Decisão de compra
- Comportamento pós-venda
Quando os consumidores compram produtos, eles... Continue a ler "Consumo, Comportamento e Estratégias de Marketing" »