Teorias da Administração: Burocracia e Comportamental
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Teoria da Burocracia
Vantagens da Burocracia
- Racionalidade
- Precisão na definição do cargo e na operação
- Rapidez nas decisões
- Uniformidade de rotinas e procedimentos
- Continuidade da organização
- Redução do atrito entre as pessoas
- Confiabilidade
Dilemas da Burocracia
- Chefes não-burocráticos nomeiam, indicam e definem regras para os funcionários burocráticos
- Crise de sucessão dos chefes não-burocráticos
Disfunções da Burocracia
- Internalização das regras e apego aos regulamentos
- Excesso de formalismo e de papelório
- Resistência a mudanças
- Despersonalização do relacionamento
Apreciação Crítica da Teoria Burocrática
- O excessivo racionalismo da Burocracia
- Mecanicismo e as limitações da “teoria da máquina”:
- Especialização das tarefas
- Padronização