Canais e Redes de Comunicação Empresarial
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c) Dependendo da direção, que é transmitida:
- Vertical: É aquela que segue a hierarquia da empresa, e pode ir de subordinados para chefes (de baixo para cima) ou de chefes para subordinados (de cima para baixo). Na verdade, toda a comunicação vertical ocorre nos dois sentidos. Por exemplo, um superior transmite uma ordem para um trabalhador e ele responde de alguma forma, mesmo mostrando prazer ou desprazer.
- Horizontal: É o que acontece entre duas pessoas pertencentes ao mesmo nível hierárquico. Por exemplo, entre um diretor de marketing e outros diretores.
- Cruz ou Diagonal: Neste caso, a troca de informações ocorre entre duas pessoas pertencentes a diferentes níveis hierárquicos e diferentes áreas de atividade. Por exemplo, a comunicação