Tecnologia da Informação e Desenvolvimento de Sistemas
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1. Quatro Tipos de Mudança Organizacional Apoiada por TI
Descreva cada um dos quatro tipos de mudança organizacional que podem ser apoiadas por Tecnologia da Informação (TI):
- Automação: É uma das primeiras aplicações da tecnologia da informação, criada para ajudar os funcionários a fazer seu trabalho de forma mais eficiente e eficaz. Os primeiros exemplos foram o cálculo de vencimentos e registos de pagamentos, o acesso imediato a partir de caixas de agências bancárias para depositar os arquivos do cliente e o desenvolvimento de uma rede de terminais de reserva de linha aérea nacional para apoiar agentes de reservas.
- Estruturação de Procedimentos: A automação muitas vezes revela novos pontos de estrangulamento na produção