Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Língua e literatura

1. Tipos de Poder na Administração

Diferencie os tipos de poder decorrentes da posição ocupada pelo administrador na empresa daqueles decorrentes da própria pessoa, definindo-os com clareza e exemplificando sua aplicação no âmbito organizacional. Em que fonte(s) de poder deve fundamentar-se a verdadeira liderança?

Poder Decorrente da Posição

Baseado no que o administrador pode oferecer. Inclui os seguintes poderes:

• Legitimado: Decorre do cargo ocupado. Exemplo: em uma organização, o supervisor de primeira linha tem mais poder que o operário.
• Recompensa: Apoia-se na esperança de alguma recompensa que o liderado pretende obter.
• Coercitivo: Baseado no temor e na coerção. O liderado percebe que, se fracassar, pode sofrer alguma punição

O Contexto Pós-Guerra e o Neocolonialismo

A guerra para acabar com todas as guerras, e muitos acreditaram nesta afirmativa. Estados Unidos, México, Colômbia, Peru, Brasil voltavam-se para elementos formais desprezados pelo ecletismo do século XIX e o movimento neocolonial apresentava-se como opção coerente com a situação sócio-política. Enfim, uma sucessão de atitudes, sempre impregnadas do "espírito" modernista, que resultam na seguinte hipótese: nos primeiros anos do século XX, pelo menos nas Américas, ser moderno era ser nacionalista, ou, por mais paradoxal que pareça, ser moderno era ser tradicional. Tratava-se de mais uma incursão pela liberdade formal proporcionada pelo Ecletismo Internacional, mas que reapresentava formas... Continue a ler "Arquitetura Moderna Brasileira: Origens, Mitos e Controvérsias" »

GOLDING, Willian Gerald. O Senhor das Moscas. Tradução de Geraldo Galvão Ferraz. Reino Unido; Faber and Faber, 1954. 248p.

A obra pela qual se resenha é a segunda publicada de autoria de Willian Gerald Golding, graduado em Literatura Inglesa em Oxford. Serviu à marinha britânica, daí tomou como referência as relações humanas em momentos de adversidade.

Sua obra O Senhor das Moscas, publicada em 1954 e mais tarde em 1983, foi vencedora do Prêmio Nobel. No início do lançamento, a obra não teve grande repercussão e sucesso; porém, a longo prazo, foi fundamental para a formação cultural em colégios e universidades.

Em se tratando de histórias em que a sociedade é elemento primordial, Golding propõe ao leitor uma discussão sobre... Continue a ler "Análise da Obra 'O Senhor das Moscas' de Golding" »

Elementos do Texto

Os elementos do texto são divididos em: pré-texto, texto e pós-texto.

Texto

O texto é composto por:

1. Introdução: É a parte inicial do texto, que apresenta o assunto a ser tratado, os objetivos e os métodos do trabalho.
   Formatação: margem superior de 3 cm, inferior de 2 cm, direita de 2,5 cm, esquerda de 3 cm, fonte Arial tamanho 12, espaçamento entre linhas de 1,5, medianiz de 1 cm, parágrafo de 2 cm da margem escrita, orientação retrato, papel A4.
2. Corpo do trabalho/Desenvolvimento:
   • Revisão da literatura: Refere-se à literatura existente na área que serviu de base ao trabalho.
   • Metodologia: Descrição dos materiais e métodos utilizados, explicitando os passos da pesquisa, inclusive as estatísticas.
   • Resultados: Apresentação

O QUE É O MATERIALISMO HISTÓRICO? EXPLICAÇÃO

Marx parte do princípio de que a estrutura de uma sociedade reflete a forma como os indivíduos se organizam para a produção social de bens, englobando dois fatores fundamentais: as forças produtivas e as relações de produção.

Forças Produtivas: Constituem as condições materiais de toda produção.

Relações de Produção: São as formas pelas quais os indivíduos se organizam para executar a atividade produtiva.

O materialismo histórico é associado ao marxismo, e muitos acreditam que foi Karl Marx quem desenvolveu esta teoria. No entanto, o desenvolvimento desta teoria está presente na história da sociologia e antropologia.

A concepção materialista da história parte da tese de... Continue a ler "Materialismo Histórico, Direito e Controle Social: Análise" »

1. Jurisdição Social: O Princípio do Dano

A sociedade tem jurisdição sobre todos os aspetos comportamentais do indivíduo quando este praticar uma ação que prejudique os interesses ou direitos de outrem. Podem também ser censurados pela opinião pública, mas não pela lei, quando causarem dano a outro, mas sem violar os seus direitos.

2. A Não Intervenção em Ações Autorreferentes

Por outro lado, a sociedade não pode intervir quando a ação só afeta o indivíduo, ou a terceiros que lhe tenham dado o seu consentimento. (Princípio da Individualidade: o indivíduo pode fazer o que quiser com a sua vida).

As pessoas não têm o direito de expressar reprovação moral, nem devem tratá-lo com ressentimento, como se de um inimigo se... Continue a ler "Limites da Autoridade Social e o Princípio da Individualidade" »

Paginação e Numeração

Todas as páginas do corpo do trabalho, com exceção das seções não numeradas (sumário, prefácio, etc.), devem ser numeradas sequencialmente, no canto superior direito, a dois cm das bordas superior e direita. A paginação deve começar a ser contada da folha de rosto, mas permanece oculta até o sumário. A partir da introdução é que o número de página aparece.

• Capa;
• Elementos pré-textuais;
• Folha de rosto: Nome do Autor, Título do Trabalho;
• Folha de aprovação;
• Listas de ilustrações, tabelas;
• Siglas e abreviaturas;
• Sumário:

Citações

A citação indireta é a que mais deve ser usada no trabalho acadêmico. Apud: quando se faz uso desse recurso, quer dizer que não se teve acesso ao livro original do autor... Continue a ler "Guia de Normas ABNT: Paginação, Citações e Referências" »

Citações e Notas: Guia Prático ABNT

Citações: NBR 6023:2002 - Informação e documentação - Referências – Elaboração; NBR 10522:1988 - Abreviação na descrição bibliográfica - Procedimento.

• Citação: Menção de uma informação extraída de outra fonte.
• Citação de citação: Citação direta ou indireta de um texto em que não se teve acesso ao original.
• Citação direta: Transcrição textual de parte da obra do autor consultado.
• Citação indireta: Texto baseado na obra do autor consultado.

Notas e Localização

• Notas de referência: Indicam fontes consultadas ou remetem a outras partes da obra onde o assunto foi abordado.
• Notas de rodapé: Indicações, observações ou aditamentos ao texto feitos pelo autor, tradutor ou editor,

Qualidade do Serviço: Princípios Gerais

A satisfação dos clientes é um fator crucial na hotelaria. Esta pode ser definida como um julgamento feito após o consumo de um serviço e pode ser medida. Para alcançar a excelência no serviço, é fundamental garantir:

• Satisfação e confiança dos colaboradores enquanto membros de uma equipa.
• Satisfação dos detentores do hotel, em termos de resultados e lucros.

Técnicas de Atendimento e Receção

Para um atendimento impecável, utilize as seguintes técnicas:

• Formular perguntas abertas e direcionadas.
• Escutar ativamente o cliente, demonstrando interesse genuíno.
• Reformular a mensagem para garantir a compreensão mútua.
• Transmitir informações de forma clara, concisa e completa.

Situações Difíceis