Guia Essencial: Diferenciação de Produtos e Gestão de Projetos
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Níveis de Diferenciação de Produto
A diferenciação de produto pode ser entendida em diferentes níveis:
Produto Genérico
Oferece uma nova maneira de satisfazer o mesmo desejo ou necessidade básica do cliente.
Produto Esperado
Expectativa em relação a algo a mais que pode ser oferecido pelo produto, mas que não serve para diferenciar um fornecedor do outro (Ex: acesso fácil ao posto de gasolina, possibilidade de compra com cartão de crédito).
Produto Aumentado
Serviços extras que vão além daquilo que o cliente espera, ou seja, valor extra; portanto, serve como diferenciação entre os concorrentes (Ex: Self-Service em um posto de gasolina).
Produto Potencial
Benefícios oferecidos, limitados apenas pela imaginação e criatividade do... Continue a ler "Guia Essencial: Diferenciação de Produtos e Gestão de Projetos" »