h2 Missão, Visão e o Mundo VUCA: Guia Estratégico
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MISSÃO
Necessidades dos consumidores que estão sendo satisfeitas (O que oferecemos?)
Mercados e grupos de consumidores que estão sendo servidos (Para quem?)
O que a organização faz - em termos de abordagem empresarial, tecnologias usadas e atividades realizadas - para satisfazer as necessidades dos consumidores alvo (Como fazemos?)
VISÃO
Além de apontar o caminho para o futuro, faz com que se queira chegar lá. A missão é distinta e específica para cada organização.