Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Psicologia e Sociologia

Elton Mayo e os Estudos de Hawthorne na teoria da gestão representam uma base fundamental do comportamento organizacional. A fábrica Western Electric, localizada em Hawthorne, em Chicago, foi a primeira a permitir o estudo do comportamento humano na organização. Inicialmente, foram estudadas condições como luz, ruído e fadiga, e sua relação com a produtividade. Os experimentos duraram três anos e os resultados foram confusos: a produtividade dos trabalhadores no local experimental (onde as condições ambientais mudavam) foi quase igual à dos que trabalhavam em condições normais. Em 1927, um grupo de seis funcionários foi selecionado para continuar a investigação, sendo informado de que participariam de uma experiência importante... Continue a ler "Estudos de Hawthorne e Teorias da Gestão: Uma Análise" »

I. Psicologia Popular
A principal característica dos processos mentais é que eles são sobre algo, ou seja, são direcionados a algo, ou se referem a um objeto, evento ou processo. Essa capacidade dos estados mentais de se referir a algo é chamada de intencionalidade.
A abordagem proposta por Jerry Fodor para tratar a intencionalidade é baseada na análise da forma linguística das frases em que verbos como "crer", "esperar", "desejar" e similares aparecem. As declarações que usam esses verbos têm uma estrutura como a da seguinte frase:
(1) Teresa espera que o filme seja interessante.
Nesse tipo de frase, o verbo principal é seguido pela palavra "que" e uma frase como "o filme seja interessante". O verbo da frase é usado para expressar... Continue a ler "Psicologia Popular e Intencionalidade" »

Enculturação e Etnocentrismo:

A. O que é Cultura?

A cultura é uma entidade coletiva, partilhada e transmissível. No entanto, a cultura é vivida de forma diferente por cada grupo e indivíduo. Participar do que se entende por personalidade é fundamental.

Inculturação

Inculturação é o processo pelo qual os indivíduos adquirem novos padrões de comportamento através da observação e do reforço. Não deve ser confundida com aculturação, que é o processo de imposição de fatores de uma cultura sobre outra. Inculturação é um processo interno da cultura e envolve o impacto dos membros do grupo.

Um indivíduo nasce imerso em uma cultura que molda suas respostas e ações coletivas. Isso implica uma estruturação de papéis e comportamentos... Continue a ler "Entendendo Inculturação e Etnocentrismo na Cultura" »

1. Métodos e técnicas focados na aquisição de competência comunicativa. Antes de sublinhar os principais métodos de ensino utilizados para a aquisição e aprendizagem de uma segunda língua, seria necessário abordar o conceito principal do nosso quadro legal, que é a competência comunicativa. Vamos analisar:

1.1 A Noção de Comunicação e Competência Comunicativa

A ideia de competência comunicativa é o resultado de uma convergência entre as concepções de Chomsky e investigações sociolinguísticas em uma situação de comunicação. Dell Hymes: "O conhecimento compartilhado das regras de gramática e suas regras de utilização" (1972). O uso (Widdowson) e utilização não são a mesma coisa. M. Canale e Swain M. (1980) mencionam... Continue a ler "h2 Comunicação e Métodos de Aquisição de Competências" »

Teste Longeot

Objetivo: Determinar o nível de desenvolvimento das operações formais em relação a proposições lógicas. A estrutura de raciocínio inclui 6 questões de estrutura operacional concreta e 7 de estrutura operacional formal.

Autor: Originalmente por Longeot em francês, traduzido para o inglês por Sheehan e para o espanhol por Aguirre Cárce

Idade de Aplicação: 11-12 anos em diante (Avaliação do Pensamento Formal).

Avalia: Um teste piagetiano de lápis e papel que mede quatro aspetos característicos do pensamento formal:

• Inclusão de classe
• Lógica proposicional
• Raciocínio combinatório
• Raciocínio probabilístico

Teste Informal Numérico de Retenção Imediata e Lembrança (Professor Robert M. Careaga)

• Digit Span (Amplitude

Manifestações que podemos encontrar tanto na situação dual analítica como no campo grupal, segundo a leitura psicanalítica: O paciente transfere para o analista sentimentos originalmente experimentados em relação a pessoas significativas de seu passado (pai, mãe, irmãos, avós, tios). Contratransferência: São os sentimentos que o paciente desperta no analista, a partir de suas vivências transferenciais. Resistência: Forças inconscientes que se opõem ao processo terapêutico, obstruindo seu progresso; tais forças são derivadas do “masoquismo primário” do indivíduo. Manifesta-se também fora do processo analítico, estando a serviço da sobrevivência psíquica do indivíduo: quando, por exemplo, alguém “resiste”... Continue a ler "Conceitos Psicanalíticos: Transferência, Resistência e Elaboração" »

6. No bloco de vendas, falamos dos seus funis de venda. Fale sobre as duas abordagens: Inbound e Outbound.

A abordagem Outbound, por exemplo, na nossa área, é quando o Digital Trainer (DT) nos dá os contatos. Assim, a capacidade de fechar o serviço depende da nossa capacidade de fazer a pessoa ver que conseguimos resolver os seus problemas. Nesta abordagem, se não tivermos contatos, não fechamos. Esta passa por três processos: primeiro, os contatos; de seguida, tentar agendar uma avaliação com a pessoa; e, por fim, fechar. Se não conseguirmos fechar, tentamos levar novamente para os contatos.

Na abordagem Inbound, já é o próprio Personal Trainer (PT) a conseguir, sozinho, os contatos, o que se define como a base de engagement. Sendo... Continue a ler "Estratégias de Vendas e Motivação no Personal Training" »

Dificuldades no Processo de Ensino e Aprendizagem

Dificultam o processo de ensino e aprendizagem:

• a) O uso frequente de situações aversivas para promover o ensino;
• b) A disposição das contingências de reforço;
• c) Falta de uma programação bem definida;
• d) A pouca frequência do reforço para comportamentos adequados.

Ensinando a partir dos Princípios do Behaviorismo Radical

1. Análise de excessos, déficits e reservas comportamentais: Identifique os comportamentos existentes, os que precisam ser desenvolvidos e os que precisam ser reduzidos.
2. Divisão do conteúdo em passos menores: Fragmente o que precisa ser ensinado em etapas menores e progressivas.
3. Escolha de um esquema de ensino:
   • Modelação: ensino por meio da imitação.
   • Modelagem: reforço

Estratégias Empresariais

• Diferenciação de mercado
• Racionalização da produção
• Diversificação seletiva
• Realização de alianças

Gestão e Inovação

• Flexibilidade
• Competição
• Mercado
• Inovação

Interculturalidade nas Negociações

Considera: conhecimento, crenças, valores, hábitos, costumes, tradições, opiniões.

Negociação em Diferentes Culturas

Europeus

• Berço da sociedade moderna
• Mentalidade (latina, anglo-saxônica)
• Autoridade
• Nacionalismo
• Formalidade
• Negociação dura

Asiáticos

• Berço das culturas mais antigas
• Cultura e tradição
• Harmonia e respeito às pessoas
• Paciência
• O grupo é mais importante do que o indivíduo
• Decisões por consenso
• Pontualidade
• Relações profissionais e pessoais
• Contato físico raro

Americanos

• Diversidade cultural acentuada
• Familiarizados