Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Psicologia e Sociologia

Administração por Objetivos (APO)

A expressão Administração por Objetivos (APO) foi desenvolvida por Peter Drucker em 1954.

A APO pode ser definida como um estilo ou sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos.

Características Principais da APO

• Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seus subordinados;
• Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou setor;
• Integração dos objetivos departamentais;
• Elaboração dos planos operacionais com ênfase no controle;
• Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos;
• Participação atuante da chefia na estimulação do envolvimento dos subordinados.

Manifestações que podemos encontrar tanto na situação dual analítica como no campo grupal, segundo a leitura psicanalítica: O paciente transfere para o analista sentimentos originalmente experimentados em relação a pessoas significativas de seu passado (pai, mãe, irmãos, avós, tios). Contratransferência: São os sentimentos que o paciente desperta no analista, a partir de suas vivências transferenciais. Resistência: Forças inconscientes que se opõem ao processo terapêutico, obstruindo seu progresso; tais forças são derivadas do “masoquismo primário” do indivíduo. Manifesta-se também fora do processo analítico, estando a serviço da sobrevivência psíquica do indivíduo: quando, por exemplo, alguém “resiste”... Continue a ler "Conceitos Psicanalíticos: Transferência, Resistência e Elaboração" »

6. No bloco de vendas, falamos dos seus funis de venda. Fale sobre as duas abordagens: Inbound e Outbound.

A abordagem Outbound, por exemplo, na nossa área, é quando o Digital Trainer (DT) nos dá os contatos. Assim, a capacidade de fechar o serviço depende da nossa capacidade de fazer a pessoa ver que conseguimos resolver os seus problemas. Nesta abordagem, se não tivermos contatos, não fechamos. Esta passa por três processos: primeiro, os contatos; de seguida, tentar agendar uma avaliação com a pessoa; e, por fim, fechar. Se não conseguirmos fechar, tentamos levar novamente para os contatos.

Na abordagem Inbound, já é o próprio Personal Trainer (PT) a conseguir, sozinho, os contatos, o que se define como a base de engagement. Sendo... Continue a ler "Estratégias de Vendas e Motivação no Personal Training" »

Dificuldades no Processo de Ensino e Aprendizagem

Dificultam o processo de ensino e aprendizagem:

• a) O uso frequente de situações aversivas para promover o ensino;
• b) A disposição das contingências de reforço;
• c) Falta de uma programação bem definida;
• d) A pouca frequência do reforço para comportamentos adequados.

Ensinando a partir dos Princípios do Behaviorismo Radical

1. Análise de excessos, déficits e reservas comportamentais: Identifique os comportamentos existentes, os que precisam ser desenvolvidos e os que precisam ser reduzidos.
2. Divisão do conteúdo em passos menores: Fragmente o que precisa ser ensinado em etapas menores e progressivas.
3. Escolha de um esquema de ensino:
   • Modelação: ensino por meio da imitação.
   • Modelagem: reforço

Counselling é um processo interativo onde se estabelece uma relação de ajuda. É fundamental quando uma pessoa se encontra desorientada por uma situação de vida particularmente difícil e não encontra recursos para enfrentá-la ou modificar o comportamento. O profissional deve estabelecer uma relação de ajuda que ative a iniciativa e a responsabilidade do sujeito, permitindo ao indivíduo explorar a sua situação e os seus problemas, oferecendo alternativas para a situação atual. Trata-se, então, de uma ferramenta psicológica que ajuda as pessoas a compreender melhor os seus problemas e a procurar soluções para os mesmos.

Esta ferramenta baseia-se no trabalho de Carl Rogers: empatia, apoio incondicional e autenticidade. Neste... Continue a ler "O que é Counselling? Guia Completo e Aplicações" »

Estratégias Empresariais

• Diferenciação de mercado
• Racionalização da produção
• Diversificação seletiva
• Realização de alianças

Gestão e Inovação

• Flexibilidade
• Competição
• Mercado
• Inovação

Interculturalidade nas Negociações

Considera: conhecimento, crenças, valores, hábitos, costumes, tradições, opiniões.

Negociação em Diferentes Culturas

Europeus

• Berço da sociedade moderna
• Mentalidade (latina, anglo-saxônica)
• Autoridade
• Nacionalismo
• Formalidade
• Negociação dura

Asiáticos

• Berço das culturas mais antigas
• Cultura e tradição
• Harmonia e respeito às pessoas
• Paciência
• O grupo é mais importante do que o indivíduo
• Decisões por consenso
• Pontualidade
• Relações profissionais e pessoais
• Contato físico raro

Americanos

• Diversidade cultural acentuada
• Familiarizados

Regras:

Precisamos de regras porque o grupo envolve interdependência (o ser humano tem necessidades amplas e complexas e precisa do outro para sobreviver – e precisa de regularidade, possibilidade (de como agir de como lidar com as situações), certa previsibilidade e segurança – pois para se relacionar e conviver com outro preciso ter certa noção de como este poderá agir e reagir).

As regras possibilitam a interdependência e possibilitam a vida em grupo por estabelecer: regularidades e possibilidades, segurança.

Regras não nascem com o indivíduo, elas são aprendidas, internalizadas (treinamento desde pequenos).

Regras delimitam possibilidades e comportamentos, estabelecendo certas regularidades e previsibilidades. Logo, traz segurança

Ferramentas para Operacionalizar a Participação Social

As ferramentas para operacionalizar a participação social incluem:

• Conselhos Comunitários de Segurança
• Espaços Públicos e Privados abertos à discussão
• Redes Sociais
• Associação de Moradores
• Rádios e Jornais comunitários

Elementos Essenciais para a Comunicação Não Violenta

A comunicação não violenta se baseia em:

• Observação e expressão de sentimentos
• Identificação de necessidades
• Pedidos claros
• Comunicação não verbal (tão importante quanto a verbal)

Comunicação verbal e não verbal são inseparáveis no processo interativo e, portanto, não podem estar desencontradas. A habilidade em comunicação não verbal é crucial para o estabelecimento de uma comunicação eficaz.... Continue a ler "Ferramentas e Estratégias para a Polícia Comunitária" »

No caso Breno, o paciente chega para sua primeira sessão de psicoterapia de maneira resistente e soberba. O rapaz diz não demonstrar nenhum sentimento de culpa mesmo sem contar sobre o ocorrido.

De toda forma, o terapeuta se mostra presente e acolhedor (mesmo se sentindo irritado) e procura entender mais sobre o que acontece com Breno, explicitando que não o conhece e que ele deveria se apresentar melhor.

O rapaz, em seu discurso, demonstra uma necessidade de se apresentar de forma imponente, ostentando o fato de ter atirado no maior traficante do Brasil. A partir disso, é um pouco complexo falar de uma relação terapêutica em uma única sessão, ainda mais por ser a primeira, porém, é possível ter um esboço dela. O paciente, com sua... Continue a ler "Caso Breno: Análise e Conceitos em Psicoterapia" »

**A Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC) visa aperfeiçoar discriminações e corrigir concepções equivocadas, modificar estados emocionais e mudar comportamentos julgados inadequados.**

**Evento – pensamento - reação**

- Pensamentos automáticos: forma como os eventos são percebidos.

- Crenças centrais ou nucleares: crenças supergeneralizadas em relação a si, aos outros e ao mundo.

- Crenças intermediárias: incluem regras e atitudes, revelando estratégias compensatórias.

- Personalidade: é orientada para o problema e não para a personalidade. Mas a conceitua como “Conjunto de esquemas sobre os conceitos que as pessoas têm de si, do mundo e do futuro. Envolve características emocionais e de comportamentos de um indivíduo,... Continue a ler "Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC): Princípios, Conceitos e Estrutura das Sessões" »