Fundamentos de Organização, Sistemas e Métodos (OSM)
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Definições Básicas
Organização: associação ou instituição com objetivos definidos. Sistema: disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam com estrutura organizada. Atividade: qualquer ação ou trabalho específico. Processo: maneira pela qual se realiza uma operação segundo determinadas normas (Aurélio Buarque de Holanda).
Evolução da OSM
- Antiga OSM: Apenas aconselhamento, muito isolado; pouca preocupação com o “o que”, mais com o “como”; pouco ligado ao objetivo da empresa; organizava por organizar; excesso de formulários; mero desenho de fluxogramas.
- Atual OSM: Mais estratégica; não planeja pela organização; utiliza métodos para alcançar os objetivos da organização;