Avaliação de Clientes, Qualidade Total e Revisão de Pares
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Avaliação Permanente de Carteira de Clientes
Quanto à avaliação permanente de carteira de clientes, assinale a alternativa incorreta.
a) Para os clientes que envolvam maiores riscos, o auditor deve indicar um único responsável técnico quando da aceitação ou da retenção dos membros, da revisão do planejamento, da discussão dos assuntos críticos durante a fase da execução dos trabalhos e do seu encerramento, em especial relativos ao relatório.
Mensuração de Resultados em Programas de Qualidade Total
O que é necessário para que as empresas consigam realmente identificar se os programas de qualidade total implantados estão trazendo bons resultados?
R: Essa mensuração só será possível quando a empresa possuir um sistema de... Continue a ler "Avaliação de Clientes, Qualidade Total e Revisão de Pares" »