Organização e Sistematização Empresarial: Guia de Técnicas
Resumo: Organização e Sistematização Empresarial
Técnicas de Levantamento
Ferramentas de Apoio (Durante o Levantamento Detalhado do Processo)
- Técnica da Entrevista
Conceito: É uma forma de comunicação oral entre duas pessoas, com o objetivo de obter informações da pessoa entrevistada. Ela requer pelo menos um entrevistador e um entrevistado.
Características:
- Uma técnica de conversação: A conversação é feita de maneira especial, dirigida, com método próprio.
- De forma planejada: O entrevistador prepara a entrevista com a antecedência necessária, especificando tudo o que se quer saber.
- De forma sistemática e planejada: É feita de acordo com o planejado, na sequência lógica dos assuntos que se quer conhecer.
Quando deve ser utilizada:...