Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Outras materias

Acidente de Trabalho: Ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da empresa ou pelo exercício do trabalho dos segurados especiais, provocando lesão corporal ou perturbação funcional que cause a morte ou a perda ou redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho.

Tipos de Acidente de Trabalho

Acidente de Trabalho Típico:

• No local e horário de trabalho, em consequência de:
  • Ato de agressão, sabotagem ou terrorismo;
  • Ofensa física intencional, inclusive de terceiro, por motivo de disputa relacionada ao trabalho;
  • Ato de imprudência, negligência ou imperícia;
  • Ato de pessoa privada do uso da razão;
  • Desabamento, inundação, incêndio e outros casos fortuitos ou decorrentes de força maior.
• Fora do local e horário de trabalho:

Gestão de Relacionamento com Clientes: Da Substituição à Sustentação

Gestão de relacionamento com os clientes: Vai além da simples substituição de clientes perdidos, focando na sustentação de relações duradouras com os clientes atuais.

Aprendizagem e Adaptação Mútua:

Investimentos em aprendizagem e adaptações podem gerar ganhos mútuos, como apontado por Ford et al (2003). Para isso, é crucial:

• Compreensão detalhada e partilhada dos requisitos e preferências de ambas as partes.
• Comunicação ativa sobre mudanças nos requisitos e preferências.
• Antecipação e resposta adequada a essas mudanças.

Nem Todos os Clientes São Iguais

Nem todos os clientes desejam o mesmo tipo de relação, e nem todos os tipos de relação oferecem... Continue a ler "Gestão de Relacionamento com Clientes: Estratégias para o Sucesso" »

Planejamento de Auditoria

A execução de um trabalho que conduza para que os objetivos propostos sejam alcançados é dependente, em essência, da elaboração de um eficiente planejamento de auditoria. O planejamento pressupõe adequado nível de conhecimento sobre o ramo de atividade, negócios e práticas operacionais na entidade em exame. A montagem do planejamento objetiva percorrer uma estrada predeterminada, num rumo identificado, estabelecido e analisado.

Objetivos do Planejamento de Auditoria

Os principais objetivos do planejamento:

1. Obter conhecimento das atividades da entidade, para identificar eventos e transações relevantes que afetem as demonstrações contábeis;
2. Propiciar cumprimento dos serviços contratados com a entidade dentro

Quem foi o Precursor do Estudo de Tempos?

Taylor foi o precursor do estudo de tempos. Sua conclusão foi de que, para se obter produção máxima, eram necessários métodos bem definidos e elaborados, com seus tempos pré-determinados.

Quem foi o Precursor do Estudo de Movimentos?

Gilbreth foi o precursor do estudo de movimentos. Ele chegou à mesma conclusão de Taylor em relação ao estudo de tempos, com a definição de 17 movimentos relacionados ao corpo humano (therbligs). Foi o "instrutor da Ergonomia" relacionada à integridade física dos operários e à economia dos movimentos.

O que é M.T.M.?

Methods Time Measurement - medida de tempos e métodos.

O que é Produção?

É o resultado obtido da aplicação (organização e administração)... Continue a ler "Otimização de Tempos e Movimentos na Produção Industrial" »

Noção de Justiça Restaurativa

Existem definições que enfatizam o processo, outras os resultados. As primeiras têm uma compreensão minimalista e as segundas uma compreensão maximalista da justiça restaurativa.

Definição de Tony Marshall

“Processo através do qual todas as partes implicadas em uma específica infração se juntam para resolver em conjunto como lidar com o resultado da ofensa e com as suas implicações no futuro.”

Críticas

A mais comum sublinha o seu cariz formal, a sua compreensão enquanto puro procedimento cindido dos objetivos que com ele se pretendam atingir; Outros consideram-na demasiado estreita, entendendo que com ela se abrangeria apenas os encontros face-a-face e que se excluiria toda a possibilidade de... Continue a ler "Justiça Restaurativa: Conceitos, Críticas e Modalidades" »

PNEE (Política Nacional da Educação Especial):

Conjuga igualdade e diferença como valores indissociáveis, e que avança em relação à ideia de equidade formal ao contextualizar as circunstâncias históricas da produção da exclusão dentro e fora da escola. Tem como objetivo o acesso, a participação e a aprendizagem dos alunos com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento e altas habilidades/ superdotação nas escolas regulares, orientando os sistemas de ensino para promover respostas às necessidades educacionais especiais.

Categorização:

Conforme inscrito na Legislação Brasileira – MEC e Secretaria de Educação Especial, as categorias de necessidades especiais são:

• pessoa com deficiência auditiva, visual, mental,

Níveis de Normalização

A normalização é praticada em vários níveis, podendo ser compulsória ou voluntária:

• Compulsória: na forma de regulamentos técnicos, são obrigatórias, aplicáveis principalmente a produtos que possam pôr em risco a integridade do ser humano. Os regulamentos técnicos são emitidos, controlados e aprovados por autoridade estatal, como por exemplo o INMETRO e o Ministério da Saúde.
• Voluntária: representa os padrões mínimos de qualidade a serem atingidos pelos produtos.

A normalização pode ser internacional, regional, de associação e de empresa.

Normalização Técnica nas Empresas

O Que é Normalização Técnica em Empresas?

Ferramenta para Garantia da Qualidade, da Produtividade e do nível de custo desejado.

1) Qual teoria expõe a personalidade como uma composição de dimensões influenciadas e influenciáveis pelo comportamento?

a) Comportamentalista

b) Teoria dos traços de personalidade

c) Psicanalítica

d) Behaviorista

2) Cada uma das teorias descritas abaixo faz alusão à importância salário e sugere que esse deva se basear no desempenho, com exceção de:

a) Teoria das necessidades

b) Teoria de desempenho: resultados como o salário devem ser distribuídos proporcionalmente às contribuições (inclusive níveis de desempenho)

c) Teoria do estabelecimento

d) Teoria da expectativa

3) Com relação aos princípios de estabelecimento de metas para motivação, assinale a alternativa correta

a) O estabelecimento de metas

b) Segundo a teoria do estabelecimento