Heurísticas e Limitações Cognitivas na Tomada de Decisão
Classificado em Psicologia e Sociologia
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Requisitos para um Processo Decisório
- Contexto decisório
- Decisor
- Alternativas de decisão
- Modelagem de processo
Modelo de Escolha Racional
Escolha <--> Evidência → Informações → Alternativas.
Tipos de Decisão
- Estruturada
- Decisões rotineiras, com variáveis repetitivas e não tão complexas. Ex: Aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo.
- Semiestruturada
- Decisões ocasionais, com algumas variáveis repetitivas e outras não, apresentando maior nível de complexidade. Ex: Captação de novos clientes com demandas especiais.
- Não Estruturada
- Decisões ocasionais, com variáveis não repetitivas e alto nível de complexidade. Ex: Criação de um novo produto ou construção de uma nova fábrica.