Fundamentos de Marketing: Conceitos, Ambientes e Segmentação
T.1 Conceito de Marketing
Marketing: É uma atividade humana cuja finalidade é satisfazer as necessidades e desejos dos seres humanos através do processo de troca.
- Desejos:
- Pretende atender a uma necessidade.
- Necessidades:
- Substância ou falta de algo comum a todos os seres humanos.
- Reivindicações:
- Formulação condicionada que expressa um desejo de recursos e estímulos de marketing recebidos.
- Produtos:
- Serviço, material, bem ou ideia que tem um valor para os consumidores ou usuários e que pode satisfazer uma necessidade.
- Valor e Satisfação:
- Modelos de expectativa são esperados para receber os produtos (valores + menos valores).
- Troca (Exchange):
- O ato de se comunicar com o outro para conseguir algo que tem valor e é útil, também oferecendo-