Diretrizes e Mix do Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico 2:
Definição das Diretrizes Organizacionais
O monitoramento ambiental fornece elementos essenciais para que o gestor determine o rumo a ser seguido pela organização. Este rumo é explicitado através das diretrizes organizacionais formadas pela missão, pela visão, pelos valores e pelos objetivos da empresa.
- 1. Missão: Consiste na razão de ser e determina sua identidade. É comum o gestor não conseguir definir com clareza sua missão por confundi-la com o próprio serviço oferecido, não conseguindo enxergar a necessidade a qual atende, o que pode limitar sua perspectiva em termos de atuação estratégica no mercado. Para definir uma missão, é preciso considerar três elementos: as necessidades do consumidor,