Conflitos, Processos de Solução e Negociação
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Conflito é um fenômeno próprio das relações humanas. Eles acontecem por causa de posições divergentes em relação a algum comportamento, necessidade ou interesse comum.
Elementos do Conflito
- A Pessoa: o ser humano, com seus sentimentos e crenças.
- O Problema: as necessidades e interesses contrariados.
- O Processo: as formas e os procedimentos adotados.
Processos de Solução de Conflitos
Procedimentos não adversariais de solução de conflitos são aqueles em que as partes não atuam como adversárias, mas como corresponsáveis na busca de uma solução. A facilitação, a mediação e a conciliação são três procedimentos não adversariais de solução de conflitos.
Nos processos adversariais, que podem ser administrativos, judiciais ou... Continue a ler "Conflitos, Processos de Solução e Negociação" »