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Diretrizes para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

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Controle de Registros

  • Os registros devem ser estabelecidos e mantidos (evidências objetivas).
  • Os registros devem ser legíveis, prontamente identificáveis e recuperáveis.
  • Deve haver um procedimento documentado para definir os controles necessários para a identificação, armazenamento, proteção, recuperação, tempo de retenção e descarte dos registros.

4. Responsabilidade da Direção

5.1 Comprometimento da Direção

A alta direção deve demonstrar o seu comprometimento com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e com a melhoria contínua de sua eficácia mediante:

  • Comunicação à organização da importância em atender aos requisitos dos clientes, requisitos regulamentares e estatutários;
  • Estabelecimento de Política e Objetivos da Qualidade;
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Normalização: Níveis e Ciclo de Aplicação em Empresas

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Níveis de Normalização

A normalização é praticada em vários níveis, podendo ser compulsória ou voluntária:

  • Compulsória: na forma de regulamentos técnicos, são obrigatórias, aplicáveis principalmente a produtos que possam pôr em risco a integridade do ser humano. Os regulamentos técnicos são emitidos, controlados e aprovados por autoridade estatal, como por exemplo o INMETRO e o Ministério da Saúde.
  • Voluntária: representa os padrões mínimos de qualidade a serem atingidos pelos produtos.

A normalização pode ser internacional, regional, de associação e de empresa.

Normalização Técnica nas Empresas

O Que é Normalização Técnica em Empresas?

Ferramenta para Garantia da Qualidade, da Produtividade e do nível de custo desejado.

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Estrutura do Sistema de Normalização Empresarial

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Estrutura do Sistema de Normalização das Empresas

  • Manual da Qualidade (MQ): Descreve o Sistema da Qualidade da empresa, destacando a Política da Qualidade, a estrutura organizacional, a matriz de responsabilidade e os métodos, disposições e critérios a serem atendidos conforme o modelo conceitual.
  • Diretrizes Organizacionais (DO): Definem a estrutura básica de funcionamento da empresa. Descrevem como a organização cumpre suas Políticas Básicas, definindo atribuições, responsabilidades, documentos e padrões dos processos gerenciais, além da codificação e gestão dos instrumentos normativos.
  • Plano da Qualidade (PQ): Estabelece e documenta as diretrizes e políticas específicas para uma obra, declarando a organização básica para
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Teorias e Princípios de Motivação e Comportamento

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1) Qual teoria expõe a personalidade como uma composição de dimensões influenciadas e influenciáveis pelo comportamento?

a) Comportamentalista

b) Teoria dos traços de personalidade

c) Psicanalítica

d) Behaviorista

2) Cada uma das teorias descritas abaixo faz alusão à importância salário e sugere que esse deva se basear no desempenho, com exceção de:

a) Teoria das necessidades

b) Teoria de desempenho: resultados como o salário devem ser distribuídos proporcionalmente às contribuições (inclusive níveis de desempenho)

c) Teoria do estabelecimento

d) Teoria da expectativa

3) Com relação aos princípios de estabelecimento de metas para motivação, assinale a alternativa correta

a) O estabelecimento de metas

b) Segundo a teoria do estabelecimento

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Classificação e Ética dos Sistemas de Informação

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Classificação dos Sistemas de Informação

Tipos de SI

Estratégico / Gerencial / Conhecimento / Operacional

Grupos Atendidos

Gerentes Sênior: SAEX, SAD
Gerentes Médios: SIG
Trabalhadores do Conhecimento e de Dados: STC, SAES
Gerentes Operacionais: SPT

Tipos de Sistemas

SAE - Sistema de Apoio Executivo: Dados agregados, externos e internos. Gráficos, simulações, interativos. Projeções, respostas às pesquisas. Gerentes Sênior.

SAD - Sistema de Apoio à Decisão: Baixo volume de dados, modelos analíticos/interativos, simulações, análises. Relatórios especiais, análise de decisões, respostas às pesquisas. Profissionais, assessores da gerência.

SIG - Sistema de Informação Gerencial: Resumo de dados de transação, alto volume de dados,... Continue a ler "Classificação e Ética dos Sistemas de Informação" »

Avaliação de Políticas Públicas: Impacto e Eficiência

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Nesse sentido, cresce a importância do estudo das políticas públicas, que deve abarcar desde a análise dos motivos que tornam necessária determinada intervenção, o planejamento das ações para o desenvolvimento da iniciativa, a definição dos agentes encarregados de implementá-la, o levantamento das normas disciplinadoras pelas quais será regida, até a fundamental avaliação de impactos, sejam potenciais – em uma avaliação ex-ante, que estabelece expectativas e justifica a aprovação da política – sejam reais, medidos durante ou após sua execução.

As políticas públicas consistem em iniciativas dos governos (federal, estaduais ou municipais) para suprir uma demanda, uma necessidade da sociedade que supostamente se identifica... Continue a ler "Avaliação de Políticas Públicas: Impacto e Eficiência" »

Guia Fundamental de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

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Objetivos da SHST

Adquirir os conceitos fundamentais inerentes à Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho (SHST). Sensibilizar os alunos para a componente multidisciplinar desta área, bem como para o universo de situações em que o âmbito da SHST deve ser considerado e aplicado.

Conceitos Básicos e Definições

  • Acidente de trabalho: Aquele que ocorre no local e horário de trabalho e do qual resultam lesões.
  • Risco profissional: Qualquer situação de perigo associado a uma atividade profissional. São fatores de risco os associados às condições de iluminação, ergonomia e ruído.
  • Ergonomia: A ciência que adapta os equipamentos e máquinas às características físicas e psíquicas dos trabalhadores.

Siglas e Terminologia

  • ACT: Autoridade
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Fundamentos do Direito: Fontes, Divisões e Codificação

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Fontes do Direito

Jurisprudência: conjunto das decisões sobre interpretações das leis feitas pelos tribunais.

A Doutrina é o conjunto de estudos, opiniões e pareceres dos jurisconsultos sobre a forma adequada de interpretação, integração ou aplicação do Direito.

O Costume é a prática de uma conduta social reiterada e constante, acompanhada da convicção da sua obrigatoriedade pela comunidade.

O Uso é a prática de uma conduta social reiterada e constante, mas desacompanhada da convicção da sua obrigatoriedade jurídica.

Direito Privado e Público: Critérios de Distinção

  • Critério da Natureza dos Interesses:
    • Direito Público: as normas que asseguram a realização dos interesses coletivos.
    • Direito Privado: as normas dirigidas à
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Auditoria de Segurança e Gestão de SST: Guia Completo

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O que é uma Auditoria?

Uma auditoria é um processo sistemático, independente e documentado para obter evidências de auditoria e a respetiva avaliação objetiva, com vista a determinar em que medida os critérios da auditoria são satisfeitos.

Para efetuar uma avaliação precisa que permita controlar a conformidade e eficácia do sistema e/ou das ações corretivas ou preventivas implementadas, é necessário realizar uma inspeção sistemática e rigorosa do cumprimento dos procedimentos, dos dispositivos de prevenção e/ou proteção, dos métodos e práticas de trabalho. Mais do que um exame, esta forma de controlo permite a deteção atempada de falhas (não conformidades) e a consequente definição proativa de ações com vista à... Continue a ler "Auditoria de Segurança e Gestão de SST: Guia Completo" »

Ética Médica: Eutanásia, Autonomia e Consentimento Informado

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O Código de Ética Médica e a Finitude da Vida

O Art. 41 do Código de Ética Médica estabelece que é vedado ao médico abreviar a vida do paciente, mesmo a pedido deste ou de seu representante legal. Em casos de doença incurável e terminal, o médico deve oferecer todos os cuidados paliativos disponíveis, sem empreender ações diagnósticas ou terapêuticas inúteis ou obstinadas. A decisão deve sempre considerar a vontade expressa do paciente ou, na sua impossibilidade, a de seu representante legal.

Conceitos Fundamentais: Eutanásia, Distanásia, Ortotanásia e Mistanásia

Eutanásia

Inicialmente definida como o ato de tirar a vida, a eutanásia é hoje entendida como uma prática para abreviar a vida com o objetivo de aliviar ou evitar... Continue a ler "Ética Médica: Eutanásia, Autonomia e Consentimento Informado" »